Администрация Смоленска – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, обеспечение комфортных условий жизни жителей и гостей, а также за взаимодействие с бизнес‑сообществом.
Официальный сайт
URL: https://www.smolensk.gov.ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации: новости, документы, планы развития, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (4812) -5‑55‑55
Круглосуточный приём звонков (24/7). Операторы принимают обращения по вопросам ЖКХ, дорожного движения, социальной поддержки, а также передают жалобы в соответствующие подразделения.
Основные телефонные номера
- Приёмная администрации: 8 (4812) -5‑55‑55 (доб. 101)
- Отдел по работе с населением: 8 (4812) -5‑55‑55 (доб. 102)
- Отдел экономического развития: 8 (4812) -5‑55‑55 (доб. 103)
- Отдел культуры и туризма: 8 (4812) -5‑55‑55 (доб. 104)
- Экстренные службы (полиция, МЧС): 112
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@smolensk.gov.ru
Электронная почта отдела по работе с населением: naselenie@smolensk.gov.ru
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступен личный кабинет – https://lk.smolensk.gov.ru. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения жалоб и предложений;
- Получать справки и выписки из реестров;
- Оплачивать муниципальные услуги (коммунальные платежи, штрафы, регистрация ТС и др.).
Личный приём (приём граждан)
Кабинет руководителя администрации – кабинет № 1, ул. Советская, 1, г. Смоленск.
Приём граждан осуществляется по записи.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑запись через личный кабинет или по телефону 8‑4812‑55‑55‑55 (доб. 101) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑запись или электронное письмо info@smolensk.gov.ru |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Запись через форму «Обратная связь» на сайте |
| Суббота, воскресенье | — | Приём не проводится |
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления муниципальным имуществом
- Отдел социальной политики
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел экономического развития и инвестиций
- Отдел культуры, спорта и туризма
- Отдел информационных технологий
- Отдел правового обеспечения
- Отдел по работе с населением
Руководство администрации
Глава администрации города Смоленска – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Заместитель главы по социальным вопросам – Кузнецова Ольга Викторовна
Заместитель главы по экономическому развитию – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:
- Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте (https://www.smolensk.gov.ru/feedback).
- Электронную почту feedback@smolensk.gov.ru.
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Все отзывы фиксируются в базе данных и рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа формируются отчёты, публикуемые в разделе «Контроль и отчётность» сайта.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Тема обращения – кратко укажите суть вопроса (например, «Проблема с освещением улицы Советской, 12»).
- Текст обращения – подробно опишите проблему, укажите дату и время, приложите фотографии (если есть).
- Контактные данные – ФИО, телефон, e‑mail, адрес (для обратной связи).
- Желаемый результат – укажите, чего вы ожидаете (ремонт, разъяснение, компенсацию и т.п.).
Обращения можно отправлять:
- Через личный кабинет (раздел «Обращения»);
- По электронной почте info@smolensk.gov.ru;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения;
- Лично в приёмный кабинет (по предварительной записи).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» – статус будет отображён рядом с номером заявки.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да, в форме обращения можно не указывать ФИО, однако без контактных данных администрация не сможет предоставить ответ.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно регламенту, срок рассмотрения – до 10 рабочих дней. В случае необходимости продления сроков заявитель будет уведомлён.
- Куда обращаться за вопросами по регистрации недвижимости?
- В Отдел управления муниципальным имуществом, телефон 8‑4812‑55‑55‑55 (доб. 103).