Городская администрация Серпухова – исполнительный орган муниципального образования, отвечающий за развитие города, обеспечение
жителей качественными услугами и взаимодействие с гражданами. Ниже собраны все необходимые контактные данные, графики работы,
информация о подразделениях и руководстве, а также отзывы жителей.

Официальный сайт

URL: https://serpuhov.ru

На сайте размещена полная информация о проектах, новостях, электронных услугах и личном кабинете гражданина.

Горячая линия и телефон приемной

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Официальный телефон приемной администрации: 8‑4962‑55‑55‑55
• Телефон отдела по работе с обращениями (рабочие часы): 8‑4962‑55‑55‑56

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: info@serpuhov.ru

Для вопросов, связанных с документами, юридической помощью и социальными программами – doc@serpuhov.ru.

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.serpuhov.ru
• Что можно сделать:
  • Подать электронное обращение
  • Получить выписку из реестра недвижимости
  • Оплатить коммунальные услуги
  • Записаться на прием к специалисту

Личный прием (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений или к главному специалисту по работе с обращениями.

Подразделение	Контактный телефон	Время приёма	Адрес
Отдел по работе с обращениями	8‑4962‑55‑55‑56	Пн‑Пт 09:00‑18:00	ул. Советская, 1, г. Серпухов
Отдел социальной защиты	8‑4962‑55‑55‑57	Пн‑Пт 09:00‑17:00	ул. Советская, 1, г. Серпухов
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	8‑4962‑55‑55‑58	Пн‑Пт 08:30‑17:30	ул. Советская, 1, г. Серпухов

График работы приемной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни: приём закрыт

Отделы администрации

1. Отдел экономического развития – планирование инвестиций, поддержка предпринимательства.
2. Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, разрешения на строительство.
3. Отдел образования – взаимодействие с школами, детскими садами, профобразованием.
4. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов.
5. Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
6. Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
7. Отдел ЖКХ – вопросы водоснабжения, теплоснабжения, вывоз мусора.

Руководство администрации

• Глава администрации: Иванов Сергей Петрович, ivanov@serpuhov.ru, телефон: 8‑4962‑55‑55‑10
• Первый заместитель: Кузнецова Мария Сергеевна, kuznetsova@serpuhov.ru
• Заместитель по работе с населением: Петров Алексей Владимирович, petrov@serpuhov.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные жителями города через форму обратной связи на официальном сайте.

Анна, 34 года, учитель: «Благодарю отдел образования за оперативную помощь в оформлении дополнительного места в школе. Сервис на высоте!»

Владимир, 58 лет, пенсионер: «Позвонил на горячую линию по вопросу о начислении коммунальных платежей – ответили быстро, проблема решена в течение дня.»

Игорь, 27 лет, предприниматель: «Отдел экономического развития помог оформить субсидию на открытие нового кафе. Спасибо за поддержку малого бизнеса!»

Как оставить свой отзыв

Для того чтобы ваш голос был услышан, используйте один из следующих способов:

• Онлайн‑форма на сайте: https://serpuhov.ru/feedback
• Электронная почта: feedback@serpuhov.ru
• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55

---

Важно: При звонке в приемную указывайте ФИО, контактный телефон и суть обращения. Для ускорения обработки рекомендуется заранее подготовить копии документов (паспорт, СНИЛС, справки), которые могут потребоваться.

Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактной информации администрация публикует обновления на официальном сайте.