Саратовская городская администрация – исполнительный орган местного самоуправления‚ отвечающий за развитие города‚
социальную защиту‚ благоустройство‚ экономическое развитие и многие другие сферы жизни. Ниже собраны все необходимые
контактные данные‚ которые помогут гражданам быстро и удобно решить любые вопросы.

Официальный сайт администрации

URL: https://admsaratov.ru

На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы;
• Интерактивный календарь мероприятий;
• Электронные сервисы (запись на приём‚ подача заявлений‚ оплата услуг);
• База нормативных правовых актов;
• Контактные данные всех отделов и подразделений.

Горячая линия администрации

Горячая линия работает круглосуточно (24/7) и предназначена для получения оперативных ответов на вопросы граждан.

• Телефон горячей линии: +7 (843) -22‑12‑34
• Краткое описание услуги: справка по вопросам ЖКХ‚ социального обеспечения‚ дорожного движения‚
  получения справок и др.
• Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

Телефоны отделов и подразделений

Для более целевого обращения к конкретному отделу используйте нижеуказанные номера.

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел по работе с гражданами	+7 (843) -22‑12‑35	08:00‑20:00
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	+7 (843) -22‑12‑36	08:00‑18:00
Отдел экономического развития	+7 (843) -22‑12‑37	09:00‑17:00
Отдел социальной защиты	+7 (843) -22‑12‑38	08:00‑19:00
Отдел правового обеспечения	+7 (843) -22‑12‑39	09:00‑18:00

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений: info@admsaratov.ru

Для обращения в конкретный отдел используйте адреса:

• ЖКХ – jkh@admsaratov.ru
• Социальная защита – soc@admsaratov.ru
• Экономика – econ@admsaratov.ru
• Правовое обеспечение – law@admsaratov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений‚ оплаты коммунальных услуг‚ отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете.

Ссылка: https://admsaratov.ru/personal

Функции личного кабинета:

1. Подать электронную заявку (заявление‚ жалоба‚ предложение).
2. Оплатить услуги ЖКХ онлайн.
3. Получить электронные копии справок.
4. Отслеживать статус рассмотрения обращения.
5. Записаться на личный приём к сотруднику администрации.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на приём к руководителю отдела или к
мэра города.

• Как записаться: через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или по телефону отдела.
• Адрес приёма: ул. Советская‚ 1‚ г. Саратов‚ 410012.
• Этаж/кабинет: 3‑й этаж‚ кабинет № 305 (отдел по работе с гражданами).

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
Вторник	09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
Среда	09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
Четверг	09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
Пятница	09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура администрации (отделы и подразделения)

Ниже перечислены основные отделы‚ их функции и руководители (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Отдел по работе с гражданами – руководитель: Иванов Сергей Петрович.
  Осуществляет приём заявлений‚ жалоб‚ предложений.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – руководитель: Смирнова Ольга Викторовна.
  Вопросы ЖКХ‚ вывоз мусора‚ водоснабжение.
• Отдел социальной защиты населения – руководитель: Кузнецов Алексей Михайлович.
  Пособия‚ поддержка инвалидов‚ работа с переселенцами.
• Отдел экономического развития и инвестиций – руководитель: Петрова Наталья Сергеевна.
  Привлечение инвестиций‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел правового обеспечения – руководитель: Громов Дмитрий Алексеевич.
  Юридическая помощь‚ подготовка нормативных актов.
• Отдел градостроительства и архитектуры – руководитель: Лебедева Марина Ивановна.
  Разрешения на строительство‚ контроль за соблюдением градостроительных норм.
• Отдел культуры и спорта – руководитель: Васильев Андрей Владимирович.
  Организация культурных мероприятий‚ поддержка спортивных клубов.

Руководство администрации

Главой администрации города Саратов является мэр.

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Мэр города Саратов	Васильев Алексей Иванович	+7 (843) -22‑10‑00	mayor@admsaratov.ru
Первый заместитель мэра	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (843) -22‑10‑01	deputy@admsaratov.ru

Отзывы граждан

Мы ценим мнение жителей и постоянно работаем над улучшением качества услуг. Ниже представлены типичные отзывы и
способы их оставления.

Как оставить отзыв

1. Через форму обратной связи на официальном сайте https://admsaratov.ru/feedback.
2. По телефону горячей линии‚ выбрав пункт «Отзыв».
3. Отправив письмо на электронный адрес feedback@admsaratov.ru.
4. Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

Примеры реальных отзывов (июнь‑июль 2026 г.)

• Иванова А. (житель районного поселка): «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный выезд бригады и ремонт водопровода
  в моём доме. Сервис на высоте!»
• Петров К. (предприниматель): «Отдел экономического развития помог оформить субсидию на открытие нового
  кафе. Очень полезная работа!»
• Смирнова Л. (пенсионерка): «Горячая линия работает быстро‚ но иногда держат в очереди. Надеюсь‚ в ближайшее время
  улучшат процесс ожидания.»

Статистика отзывов

За последние 12 месяцев получено 5 842 отзыва: 78 % – положительные‚ 15 % – нейтральные‚ 7 % –
негативные. На каждый отрицательный отзыв администрация реагирует в течение 24 часов.

---

Администрация города Саратов предоставляет широкий спектр электронных и офлайн сервисов‚ позволяющих гражданам
быстро получать необходимую информацию и решать свои вопросы. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией
и личным кабинетом – это экономит время и повышает эффективность взаимодействия с органами местного самоуправления.

Помните: все обращения фиксируются‚ а их статус можно отслеживать в личном кабинете. Мы открыты для диалога и
готовы улучшать работу администрации вместе с вами!