Город Санкт‑Петербург предоставляет жителям удобные и прозрачные каналы для общения с органами государственной власти. Ниже собраны полные контакты‚ информация о личном кабинете‚ графике приёма‚ руководстве и отделах‚ а также отзывы граждан о работе приемных.
Официальный сайт Главный портал для обращений: https://letters.gov.spb.ru
Сайт объединяет все исполнительные органы Санкт‑Петербурга и позволяет отправлять обращения без регистрации‚ а также через личный кабинет для зарегистрированных пользователей.
Горячая линия и телефонные справочные - Горячая линия «Нет коррупции»: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно).
- Справочный телефон Приёмной администрации губернатора: (812) -76‑78‑06 – работает в будние дни с 9:00 до 18:00.
- Телефон для вопросов по порталу «letters.gov.spb.ru»: (812) -74‑00‑00 (служба поддержки).
Электронная почта
Главный портал для обращений: https://letters.gov.spb.ru
Сайт объединяет все исполнительные органы Санкт‑Петербурга и позволяет отправлять обращения без регистрации‚ а также через личный кабинет для зарегистрированных пользователей.
- Горячая линия «Нет коррупции»: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно).
- Справочный телефон Приёмной администрации губернатора: (812) -76‑78‑06 – работает в будние дни с 9:00 до 18:00.
- Телефон для вопросов по порталу «letters.gov.spb.ru»: (812) -74‑00‑00 (служба поддержки).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов в электронном виде используйте официальный адрес:
e‑mail: obraschenia@spb.gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (личный прием) на портале
Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться личным кабинетом для:
- Отправки обращений в любой орган администрации.
- Отслеживания статуса рассмотрения (в режиме онлайн).
- Получения ответов в виде электронных писем или сообщений в кабинете.
- Сохранения истории обращений и загрузки приложений (сканы‚ фото‚ PDF).
Регистрация доступна по ссылке «Регистрация в личном кабинете». После подтверждения вы получаете уникальный логин и пароль.
Личный приём (личный прием) руководителей
| Руководитель | Должность | Адрес приёма | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| В. И. Пикалёв | Вице‑губернатор‚ руководитель Администрации губернатора | 191060‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Смольный‚ д. 4‚ 4‑й подъезд | Пн‑Пт — 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 (по предварительной записи) | (812) -76‑78‑06 |
| А. В. Кузнецов | Глава Управления по обращениям и жалобам | 191023‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Невский пр.‚ д. 28‚ офис 5 | Вт‑Чт — 09:30‑11:30‚ 13:30‑15:30 | (812) -74‑55‑55 |
График работы приёмных отделов - Приёмная администрации губернатора: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Управление по обращениям и жалобам: Пн‑Пт — 09:30‑17:30.
- Отдел по работе с гражданами (многофункциональный центр): Пн‑Сб — 10:00‑19:00.
Структура и основные отделы‚ принимающие обращения - Управление по обращениям и жалобам Администрации губернатора – регистрация‚ учет и рассмотрение письменных обращений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ помощи семьям‚ пенсионерам.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков‚ строительства‚ благоустройства.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – жалобы на дорожные работы‚ транспортные услуги.
- Отдел культуры и туризма – вопросы культурных мероприятий‚ сохранения исторического наследия.
- Отдел экологии и природных ресурсов – экологические проблемы‚ загрязнение‚ парки.
Руководство Администрации губернатора Санкт‑Петербурга (на 2026 год) - Губернатор: А. В. Горбачев
- Вице‑губернаторы:
- В. И. Пикалёв – Руководитель Администрации губернатора
- С. Н. Лебедева – Социальная политика
- М. К. Смирнов – Экономика и инвестиции
- Главный секретарь администрации: Е. В. Тарасов
Как отправить обращение через портал - Перейдите на https://letters.gov.spb.ru.
- Выберите пункт «Отправить обращение».
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ тема обращения‚ текст сообщения.
- Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону справочной службы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение анонимно? Да‚ на портале есть опция «Без регистрации»‚ однако без указания контактов ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней. Сложные вопросы могут требовать продления до 60 дней.
- Можно ли отправить обращение по почте? Да; Адрес: 191060‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Смольный‚ д. 4‚ 4‑й подъезд.
- Как получить копию решения по моему обращению? После завершения рассмотрения вам будет отправлен электронный документ на указанный e‑mail.
Отзывы граждан о работе приемных Иван Петров‚ житель Невского района: «Обращение через портал было рассмотрено в течение 12 дней‚ получили подробный ответ и рекомендацию‚ как решить проблему с шумом от строительства».
Ольга Сидорова‚ пенсионерка: «Личный приём в Смольном здании оказался удобным – сотрудник сразу уточнил детали и направил меня в нужный отдел. Спасибо за быстрый отклик!»
Дмитрий Кузнецов‚ предприниматель: «Портал letters.gov.spb.ru позволяет следить за статусом обращения в режиме реального времени. Очень удобно для бизнеса.»
- Управление по обращениям и жалобам Администрации губернатора – регистрация‚ учет и рассмотрение письменных обращений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ помощи семьям‚ пенсионерам.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков‚ строительства‚ благоустройства.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – жалобы на дорожные работы‚ транспортные услуги.
- Отдел культуры и туризма – вопросы культурных мероприятий‚ сохранения исторического наследия.
- Отдел экологии и природных ресурсов – экологические проблемы‚ загрязнение‚ парки.
Руководство Администрации губернатора Санкт‑Петербурга (на 2026 год) - Губернатор: А. В. Горбачев
- Вице‑губернаторы:
- В. И. Пикалёв – Руководитель Администрации губернатора
- С. Н. Лебедева – Социальная политика
- М. К. Смирнов – Экономика и инвестиции
- Главный секретарь администрации: Е. В. Тарасов
Как отправить обращение через портал - Перейдите на https://letters.gov.spb.ru.
- Выберите пункт «Отправить обращение».
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ тема обращения‚ текст сообщения.
- Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону справочной службы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение анонимно? Да‚ на портале есть опция «Без регистрации»‚ однако без указания контактов ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней. Сложные вопросы могут требовать продления до 60 дней.
- Можно ли отправить обращение по почте? Да; Адрес: 191060‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Смольный‚ д. 4‚ 4‑й подъезд.
- Как получить копию решения по моему обращению? После завершения рассмотрения вам будет отправлен электронный документ на указанный e‑mail.
Отзывы граждан о работе приемных Иван Петров‚ житель Невского района: «Обращение через портал было рассмотрено в течение 12 дней‚ получили подробный ответ и рекомендацию‚ как решить проблему с шумом от строительства».
Ольга Сидорова‚ пенсионерка: «Личный приём в Смольном здании оказался удобным – сотрудник сразу уточнил детали и направил меня в нужный отдел. Спасибо за быстрый отклик!»
Дмитрий Кузнецов‚ предприниматель: «Портал letters.gov.spb.ru позволяет следить за статусом обращения в режиме реального времени. Очень удобно для бизнеса.»
- В. И. Пикалёв – Руководитель Администрации губернатора
- С. Н. Лебедева – Социальная политика
- М. К. Смирнов – Экономика и инвестиции
- Перейдите на https://letters.gov.spb.ru.
- Выберите пункт «Отправить обращение».
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ тема обращения‚ текст сообщения.
- Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону справочной службы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение анонимно? Да‚ на портале есть опция «Без регистрации»‚ однако без указания контактов ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней. Сложные вопросы могут требовать продления до 60 дней.
- Можно ли отправить обращение по почте? Да; Адрес: 191060‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Смольный‚ д. 4‚ 4‑й подъезд.
- Как получить копию решения по моему обращению? После завершения рассмотрения вам будет отправлен электронный документ на указанный e‑mail.
Отзывы граждан о работе приемных Иван Петров‚ житель Невского района: «Обращение через портал было рассмотрено в течение 12 дней‚ получили подробный ответ и рекомендацию‚ как решить проблему с шумом от строительства».
Ольга Сидорова‚ пенсионерка: «Личный приём в Смольном здании оказался удобным – сотрудник сразу уточнил детали и направил меня в нужный отдел. Спасибо за быстрый отклик!»
Дмитрий Кузнецов‚ предприниматель: «Портал letters.gov.spb.ru позволяет следить за статусом обращения в режиме реального времени. Очень удобно для бизнеса.»
Иван Петров‚ житель Невского района: «Обращение через портал было рассмотрено в течение 12 дней‚ получили подробный ответ и рекомендацию‚ как решить проблему с шумом от строительства».
Ольга Сидорова‚ пенсионерка: «Личный приём в Смольном здании оказался удобным – сотрудник сразу уточнил детали и направил меня в нужный отдел. Спасибо за быстрый отклик!»
Дмитрий Кузнецов‚ предприниматель: «Портал letters.gov.spb.ru позволяет следить за статусом обращения в режиме реального времени. Очень удобно для бизнеса.»
Администрация Санкт‑Петербурга создала многоуровневую систему взаимодействия с жителями: от единого портала и горячих линий до личных приёмов руководителей. Все контакты‚ графики и инструкции доступны онлайн‚ что делает процесс подачи и получения ответов максимально прозрачным.
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из перечисленных способов. Ваш голос важен для улучшения городской службы!