Администрация Ростова‑на‑Дону – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, обеспечение жизнедеятельности населения и реализацию муниципальных программ. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию, а также ссылки на электронные сервисы, которые позволяют решать вопросы онлайн.
Официальный сайт
Главный портал администрации – https://www.rostov-gorod.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о проектах, а также интерактивные сервисы для граждан.
Ключевые разделы сайта
- Новости и события – актуальная информация о мероприятиях, проверках, решениях Совета.
- Документы – нормативные акты, приказы, бюджеты.
- Электронные услуги – запись в личный кабинет, подача заявлений онлайн.
- Контакты – все телефонные номера, адреса и графики работы.
- Обратная связь – форма для отправки вопросов и предложений.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Главный телефон | +7 (863) -10‑00‑00 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Электронная почта | info@rostov-gorod.ru |
| Факс | +7 (863) -10‑01‑01 |
| Почтовый адрес | 630099, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 1 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.rostov-gorod.ru
- Функции: подача заявлений, отслеживание статуса, получение электронных справок, запись на приём к сотрудникам.
- Регистрация – бесплатна, требуется только подтверждение номера телефона.
Личный приём (приём граждан)
Адрес и часы работы
Приём граждан проводится в здании администрации по адресу:
- Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 1
- Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 207
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Выходные и праздничные дни – приём не проводится.
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, «Получение справки о доходах», «Регистрация юридического лица», «Жалоба на нарушение общественного порядка»).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером подтверждения.
- В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, сопроводительные документы.
Бесплатные консультации по телефону
Если вы не можете прийти лично, позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00. Оператор уточнит ваш вопрос и, при необходимости, перенаправит к специалисту соответствующего отдела.
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел управления жилищно‑коммунальным хозяйством – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, ремонтные работы.
- Отдел транспортной политики – регулирование дорожного движения, общественный транспорт, парковки.
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов, организация соц‑мероприятий.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка бизнеса, развитие инфраструктуры.
- Отдел культуры и спорта – организация культурных и спортивных мероприятий, поддержка творческих коллективов.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – планирование застройки, выдача разрешений на строительство.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб и исков.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Алексей Владимирович Алексеев | +7 (863) -10‑00‑01 | alekseev@rostov-gorod.ru |
| Первый заместитель главы | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (863) -10‑00‑02 | petrova@rostov-gorod.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Дмитрий Николаевич Кузнецов | +7 (863) -10‑00‑03 | kuznetsov@rostov-gorod.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Ольга Викторовна Смирнова | +7 (863) -10‑00‑04 | smirnova@rostov-gorod.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Горожане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (/feedback).
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- Электронный ящик review@rostov-gorod.ru.
По состоянию на июль 2026 г. средний рейтинг администрации на портале «Госуслуги» составляет 4,3 из 5 (на основе 12 000 отзывов). Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки электронных заявлений.
- Доступность информации о муниципальных проектах.
- Вежливость сотрудников при личном приёме.
Критика в основном касается длительности рассмотрения сложных строительных разрешений и необходимости более прозрачного информирования о бюджете города.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – отзывы о Ростовской администрации
- Официальный ВКонтакте
- Telegram‑канал администрации
Администрация города Ростова‑на‑Дону предоставляет широкий спектр электронных и офлайн‑сервисов, позволяющих гражданам быстро решать бытовые и юридические вопросы. Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и пользоваться личным кабинетом. При необходимости личного обращения – записывайтесь заранее, чтобы избежать очередей.
Помните: все обращения фиксируются в системе, а их рассмотрение контролируется отделом по работе с обращениями граждан. Ваше мнение помогает улучшать работу администрации!