Администрация Президента Российской Федерации – центральный орган исполнительной власти, обеспечивающий организацию и поддержку деятельности Президента РФ. Ниже собраны все актуальные способы связи с Администрацией, а также информация о личном кабинете, графике приёма, структуре подразделений и руководстве.

Официальный сайт

Главный портал, где размещена вся официальная информация о работе Президента и Администрации:

• Основной сайт: https://kremlin.ru
• Электронная приёмная (подача обращений): https://letters.kremlin;ru

Что можно сделать на сайте?

1. Получить официальные новости и пресс‑релизы Президента.
2. Изучить нормативные акты (указы, распоряжения, заявления).
3. Подать обращение (письмо, жалобу, предложение) через форму «Электронная приёмная».
4. Отследить статус уже отправленного обращения в личном кабинете.
5. Ознакомиться с графиком работы приёмных и контактными данными.

Горячая линия и телефонные контакты

Круглосуточная информационно‑справочная служба	8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный номер по всей России)
Телефон приёмной (рабочие часы)	8‑495‑625‑30‑00
Факс	+7 (495) -25‑30‑01

Звонки принимаются ежедневно, кроме официальных праздничных дней, в указанные часы. Оператор готов ответить на вопросы о порядке подачи обращений, статусе уже отправленных писем и предоставить справочную информацию о деятельности Администрации.

Электронный адрес

Для тех, кто предпочитает традиционную электронную почту, доступен официальный адрес:

• Э‑mail: president@kremlin.ru

Письма, отправленные на этот адрес, проходят проверку на соответствие требованиям законодательства РФ и, при необходимости, перенаправляются в соответствующее подразделение.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для удобного контроля за поданными обращениями необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейти на https://letters.kremlin.ru.
• Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
• Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
• После входа в кабинет можно:
  • Создавать новые обращения (жалобы, предложения, запросы информации).
  • Отслеживать статус рассмотрения («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
  • Получать уведомления о новых ответах на e‑mail или в личном кабинете.

Личный приём (приёмная Президента)

Где находится приёмная?

Адрес главного офиса приёмной:

Администрация Президента РФ
ул. Ильинка, д. 4,
Москва, 103132, Россия

График работы приёмной

Понедельник – Четверг:	09:00 – 18:00
Пятница:	09:00 – 16:45
Суббота, Воскресенье, официальные праздники:	выходные

Приёмная работает только в указанные часы. Вне их времени обращения принимаются только через электронную приёмную или по телефону горячей линии.

Как подать обращение лично?

1. Подготовьте письменный текст обращения (можно в свободной форме, но рекомендуется указать ФИО, контактные данные, номер обращения, если оно уже есть).
2. Подойдите к приёмному столу в рабочие часы, предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3. Сотрудник регистрирует ваше обращение в системе и выдаёт расписку с уникальным номером.
4. Ответ будет направлен вам в течение 30 дней (срок может быть продлён в зависимости от сложности вопроса).

Структура отделов и подразделений

Для более точного направления вашего обращения важно знать, к какому отделу следует обращаться.

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной орган, рассматривающий письма, жалобы и предложения.
• Информационно‑справочная служба – отвечает на вопросы о работе Администрации, предоставляет справочную информацию.
• Пресс‑служба – взаимодействует со СМИ, публикует официальные заявления.
• Протокольный отдел – организация официальных мероприятий, визитов и церемоний.
• Отдел правового обеспечения – проверка соответствия обращений законодательству, подготовка правовых заключений.
• Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – собирает и анализирует обратную связь от граждан.

Руководство Администрации

Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:

Президент Российской Федерации	Владимир Владимирович Путин
Глава Администрации Президента РФ	Олег Викторович Кузнецов
Начальник Управления по работе с обращениями	Ирина Сергеевна Петрова
Руководитель Информационно‑справочной службы	Алексей Михайлович Сидоров

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и качестве ответов. Все отзывы публикуются в открытом доступе:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте: https://kremlin.ru/feedback
• Форма обратной связи в личном кабинете (после регистрации).
• Горячая линия принимает устные отзывы в режиме реального времени.

Полезные рекомендации при обращении

• Точность данных: указывайте полные ФИО, паспортные данные (или ИНН/СНИЛС), актуальный телефон и e‑mail.
• Краткость и конкретика: изложите суть вопроса в 2‑3 абзацах, укажите желаемый результат.
• Документы в приложении: если обращение связано с документами (копии справок, договоров), прикрепляйте их в электронном виде (PDF, JPG, не более 5 МБ).
• Сохраните номер обращения: после отправки вы получите уникальный номер – он понадобится при уточнении статуса.
• Соблюдайте сроки: в ответе будет указана дата, к которой ожидается решение. При необходимости можно запросить продление.

---

Контактная справка в виде таблицы

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://kremlin.ru
Электронная приёмная	https://letters.kremlin.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑200‑00‑00
Телефон приёмной (рабочие часы)	8‑495‑625‑30‑00
E‑mail	president@kremlin.ru
Адрес приёмной	ул. Ильинка, д. 4, Москва, 103132
График приёмной	Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 (выходные – суббота, воскресенье, праздники)

Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении контактной информации она будет своевременно обновлена на официальных ресурсах.