Если у вас возникла необходимость направить жалобу, предложение или запрос в Администрацию Президента Российской Федерации, вы можете воспользоваться несколькими официальными каналами связи. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения, а также информация о структуре и руководстве администрации.

Официальный сайт

https://president.gov.ru – главный портал, где размещаются новости, нормативные акты, а также раздел «Обращения граждан». На сайте можно подать электронное обращение, отслеживать статус и получать ответы.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты).
• Работает в режиме «Голосовой помощник» и переводит звонок к оператору при необходимости.

Номера телефонов для обращения

1. Общий справочный номер: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00–18:00, Пн‑Пт).
2. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -65‑43‑21 (09:00–17:00, Пн‑Пт).
3. Приёмная Президента (для личных визитов): +7 (495) -11‑22‑33 (по предварительной записи).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• Общий адрес: mail@president.gov.ru
• Отдел правовой информации: legal@president.gov.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@president.gov.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги и отправлять обращения напрямую в Администрацию Президента. После регистрации:

• Выбираете услугу «Обращение в Администрацию Президента»;
• Заполняете форму, прикладываете документы (если необходимо);
• Отслеживаете статус обращения в личном кабинете;

Личный приём (приём граждан)

Личный приём в Администрации Президента проводится по предварительной записи. Записаться можно:

1. Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Личный приём»;
2. По телефону +7 (495) -11‑22‑33 (оператор уточнит дату и время);
3. Через мобильное приложение «Президент России» (Android/iOS).

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:00
Среда	14:00 – 16:00
Пятница	09:00 – 11:00

Приёмные часы могут изменяться в зависимости от официальных указаний – проверяйте актуальность на сайте.

Структура отделов, принимающих обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр обработки жалоб, предложений и запросов.
• Отдел правовой информации – проверка юридической корректности обращений, подготовка ответов.
• Отдел по работе с медиа и общественным мнением – публикация ответов, работа с отзывами в соцсетях.
• Отдел международных связей – прием обращений от иностранных граждан и дипломатических представительств.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑форма).

Руководство Администрации Президента

На момент 17 июня 2026 г. в руководстве находятся:

1. Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
2. Глава Администрации Президента – Андрей Владимирович Кудрин
3. Заместитель главы Администрации – Елена Сергеевна Громова
4. Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Игорь Петрович Сидоров
5. Начальник отдела правовой информации – Ольга Викторовна Михайлова

Отзывы граждан

Отзывы о работе Администрации публикуются в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте president.gov.ru/feedback.
• Социальные сети: ВКонтакте, Twitter, Facebook.
• Публичные отчёты о рассмотренных обращениях публикуются раз в квартал в разделе «Годовой отчёт о работе с обращениями».

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Определите форму обращения – электронное (через сайт/Госуслуги) или телефонное/почтовое.
2. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail;
   • Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
   • Краткое описание проблемы (не более );
   • При необходимости – копии документов (сканы в PDF).
3. Отправьте обращение:
   • Через форму на president.gov.ru/obraschenia;
   • По e‑mail obraschenia@president.gov.ru;
   • Позвоните на горячую линию и продиктуйте оператору текст обращения.
4. Получите подтверждение – в течение 24 часов вам придёт сообщение с номером обращения.
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
6. Получите ответ – в зависимости от сложности, ответ может быть готов в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать контактные данные», однако в этом случае ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать одну и ту же жалобу несколько раз?

Повторные обращения по одному и тому же вопросу считаются дублирующими и объединяются в одно дело.

---

Контактная информация в сводке

Элемент	Контакт
Официальный сайт	president.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно)
Общий телефон	+7 (495) -23‑45‑67
Отдел по работе с обращениями	+7 (495) -65‑43‑21
Э‑mail (общий)	mail@president.gov.ru
Э‑mail (обращения)	obraschenia@president.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	gosuslugi.ru
Личный приём (по записи)	+7 (495) -11‑22‑33

Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.