Администрация Президента РБ является центральным исполнительным органом, обеспечивающим реализацию политики главы государства, работу по подготовке законопроектов, взаимодействие с гражданами и организациями.
Для того чтобы каждый житель Республики мог быстро получить необходимую информацию, задать вопрос или оставить предложение, создана горячая линия и комплексный набор онлайн‑сервисов.
Официальный сайт
URL: https://president.gov.by
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Информация о структуре и руководстве администрации;
- Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑запроса;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для:
- Получения справочной информации;
- Регистрации жалоб, предложений и заявлений;
- Консультаций по вопросам взаимодействия с государственными органами.
Телефон горячей линии: 8 801 100‑00‑00 (бесплатный для всех операторов России и Беларуси).
Телефон приемной граждан и юридических лиц (Минск, ул. К. Маркаса, 38): +375 17 222‑37‑78
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: obratnoe@president.gov.by
Для юридических лиц и СМИ предусмотрены отдельные адреса:
- Юридические лица – legal@president.gov.by
- Пресс‑служба – press@president.gov.by
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения каждый пользователь может создать личный кабинет:
- Регистрация – https://president.gov.by/cabinet/registration
- Вход – https://president.gov.by/cabinet/login
В кабинете доступны:
- Создание нового обращения;
- Просмотр истории запросов;
- Получение электронных ответов и рекомендаций;
- Запись на личный приём к уполномоченным сотрудникам.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону +375 17 222‑37‑78 (операторы принимают звонки в рабочие часы).
График приёма уполномоченных лиц
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, электронная почта, онлайн‑форма |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Только телефон и электронная почта |
| Воскресенье | — | Горячая линия работает круглосуточно |
Структура и отделы
Администрация Президента состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов граждан и организаций.
- Главное управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц – регистрация и рассмотрение всех поступающих заявлений.
- Пресс‑служба – информирование общественности, подготовка пресс‑материалов.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций.
- Экономический отдел – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций и экономических инициатив.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с иностранными дипломатическими представительствами.
- Отдел социальной политики – вопросы социальной защиты, здравоохранения, образования.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа сайта и личного кабинета.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу с гражданами:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Республики Беларусь | Александр Григорьевич Лукашенко | — |
| Глава Главного управления по работе с обращениями | Виктор Иванович Соколов | sokolov@president.gov.by |
| Начальник пресс‑службы | Елена Петровна Кузнецова | press@president.gov.by |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Сергей Михайлович Громов | social@president.gov.by |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких формах:
- Через форму «Оставить отзыв» на официальном сайте: https://president.gov.by/feedback
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронной почтой feedback@president.gov.by.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» сайта в течение 5‑10 рабочих дней после их рассмотрения.
Краткая справка для быстрого доступа
| Официальный сайт | https://president.gov.by |
| Горячая линия (24/7) | 8 801 100‑00‑00 |
| Телефон приемной (Минск) | +375 17 222‑37‑78 |
| E‑mail | obratnoe@president.gov.by |
| Личный кабинет | https://president.gov.by/cabinet |
| Адрес | г. Минск, ул. К. Маркаса, 38 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑18:00; Сб 10:00‑13:00 |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи. Администрация Президента Республики Беларусь стремится обеспечить открытый диалог с гражданами и оперативно реагировать на их запросы.