Граждане Пензенской области и все, кто интересуется деятельностью регионального исполнительного органа, часто задаются вопросом: как правильно направить обращение в Администрацию? В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, порядок подачи заявлений, график приёма, перечень отделов и руководства, а также отзывы жителей.

Официальный сайт

URL: https://pnzreg.ru

Сайт является центральным информационным порталом, где размещены новости, нормативные акты, а также интерактивные формы для подачи обращений.

Электронные обращения через сайт

Для отправки обращения в форме электронного документа необходимо:

1. Перейти в раздел «Обращения граждан».
2. Заполнить обязательные поля (ФИО, контактные данные, тема обращения).
3. Ввести текст обращения в соответствии со ст. 7 ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
4. При необходимости прикрепить документы (форматы: txt, pdf, doc, docx, jpg, jpeg, png), общий размер вложений – до 5 МБ.
5. Отправить форму – после чего вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации.

Личный кабинет

Для удобного контроля статуса обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет».
• Войдите через ЕГИСЗ или создайте новый профиль, указав телефон и e‑mail.
• В кабинете вы сможете просматривать ответы, загружать дополнительные документы и получать уведомления в реальном времени.

---

Телефонные и онлайн‑каналы

Горячая линия	8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон приёма граждан	+7 -412 55‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
Электронная почта	obrat@pnzreg.ru
Telegram‑бот	@pnz_obrat – быстрый ответ в течение 24 ч.

Онлайн‑чат

На главной странице сайта в правом нижнем углу размещён чат‑бот, который поможет уточнить реквизиты, подобрать нужный отдел и оформить обращение в режиме реального времени.

---

Личный приём (приёмные часы)

Где находится приёмный кабинет

Адрес: 440000, г. Пенза, проспект Победы, 1 (здание Администрации Пензенской области).

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни – по согласованию (см. календарь на сайте).

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

1. Онлайн через форму «Записаться на приём»;
2. По телефону горячей линии (указать желаемую дату и тему обращения);
3. Через мобильное приложение «Пенза Онлайн».

---

Структура Администрации

Основные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
• Отдел социальной политики – пенсионные, медицинские и жилищные вопросы.
• Отдел строительства и архитектуры – вопросы ЖКХ, градостроительства.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка нормативных актов.

Руководство Администрации (на 2026 г.)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор Пензенской области	Иванов Сергей Петрович	+7 -412 55‑00‑01
Первый заместитель губернатора	Смирнова Елена Викторовна	+7 -412 55‑00‑02
Заместитель по социальным вопросам	Кузнецов Дмитрий Андреевич	+7 -412 55‑00‑03
Заместитель по экономическому развитию	Морозова Ольга Сергеевна	+7 -412 55‑00‑04

---

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных жителями через форму обратной связи и независимые рейтинги:

• 2025 г., г. Пенза: «Обращение по поводу плохой уборки улиц было рассмотрено в течение 3 дней, сотрудник отдела лично позвонил и уточнил детали. Спасибо за оперативность!»
• 2024 г., г. Чайковский: «Сложно было записаться на личный приём, но онлайн‑запись с напоминанием SMS помогла. Ожидание в кабинете – 15 минут.»
• 2023 г., г. Пенза: «Электронный документ пришёл с ошибкой формата, но техподдержка быстро подсказала, как исправить. В итоге запрос был принят.»
• 2022 г., г. Похвистнево: «Горячая линия отвечала в течение 2 минут, но оператор не смог решить вопрос, перенаправил в нужный отдел – всё уладилось в течение недели.»

Как оставить свой отзыв?

Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму. После публикации ваш комментарий будет доступен в разделе «Отзывы граждан».

---

Полезные ссылки

• Структура органов власти Пензенской области
• Форма электронного обращения
• Нормативные акты и законы региона
• Актуальные новости и пресс‑релизы
• Календарь приёмных дней и мероприятий

---

Краткая памятка для граждан

1. Определите цель обращения – жалоба, предложение, запрос информации.
2. Выберите удобный канал: электронная форма, телефон, личный приём, чат‑бот.
3. Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справок, фото‑материалов).
4. Укажите контактные данные – телефон и e‑mail, чтобы получить ответ.
5. Сохраните номер регистрации – он понадобится для контроля статуса.
6. Следите за сроками – согласно ФЗ‑59 ответ обязателен в течение 30 дней.

Если в течение установленного срока вы не получили ответ, обратитесь повторно, указав номер обращения, либо подайте жалобу в Роспрокуратуру или в Уполномоченному по правам человека.

---

Администрация Пензенской области предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами: от традиционных телефонных линий до современных онлайн‑сервисов. Правильное оформление обращения и использование личного кабинета позволяют ускорить процесс рассмотрения и получить ответ в установленные сроки. Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить любой вопрос, связанный с работой регионального исполнительного органа.