Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы местного самоуправления Новороссийска: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта, графики приёма, список отделов и руководящего состава, а также ссылки на отзывы граждан.
Официальный сайт администрации
URL: https://novorossiisk.ru
На сайте размещена полная информация о муниципальных услугах, новостях, документах, а также интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации и подачи электронных обращений перейдите по ссылке: https://lk.novorossiisk.ru. В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать справки и выписки;
- Записываться на приём к руководителям.
Горячая линия администрации
Телефон: 8 (8617) -4‑64‑05
Работает ежедневно, круглосуточно (24/7). Принимает устные обращения граждан по всем вопросам, связанным с деятельностью администрации, муниципальными услугами, проблемами в сфере ЖКХ, транспорта, благоустройства и др.
Дополнительные горячие линии - Противодействие коррупции – 8 (8617) -4‑68‑53
- Приёмная (общие вопросы) – 8 (8617) -4‑18‑91
- Поддержка предпринимательства – 8 (928) -36‑76‑70
- Круглосуточная диспетчерская служба «Безопасный город» – 63‑70‑76, 63‑71‑12
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
info@novorossiisk.ru
Письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости в ответе будет указана ссылка на ваш личный кабинет.
Адрес и реквизиты
Почтовый адрес: 350000, г. Новороссийск, ул. Советов, 18
Телефон справочного отдела: 8 (8617) -4‑68‑53
Личный приём (приёмная)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям администрации через:
- Онлайн‑запись в личном кабинете;
- Телефон приёмной 8 (8617) -4‑68‑53 (по будням с 9:00 до 18:00);
- Электронную форму на сайте https://novorossiisk.ru/obrascheniya.
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура администрации (отделы) - Управление делопроизводства – приём и регистрация обращений граждан.
- Управление торговли и потребительского рынка – вопросы розничной торговли, защита прав потребителей.
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – ЖКХ, ремонт, благоустройство.
- Управление транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, общественный транспорт.
- Управление культуры и спорта – мероприятия, спортивные объекты.
- Управление социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
- Управление экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Управление противодействия коррупции – приём жалоб о коррупционных правонарушениях.
Руководящий состав - Глава администрации (мэр) – Андрей Владимирович Кравченко (с 2024 года).
- Заместитель мэра по экономике – Ирина Петровна Сидорова.
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Сергей Николаевич Лебедев.
- Секретарь городской Думы – Ольга Викторовна Мельникова.
- Глава администрации (мэр) – Андрей Владимирович Кравченко (с 2024 года).
- Заместитель мэра по экономике – Ирина Петровна Сидорова.
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Сергей Николаевич Лебедев.
- Секретарь городской Думы – Ольга Викторовна Мельникова.
Контактные телефоны заместителей указаны в разделе «Отделы» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации на официальном портале Госуслуги или в разделе «Отзывы» сайта novorossiisk.ru/otzyvy. Ниже – примеры типовых отзывов:
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу отключения воды – проблема решена в течение суток».
- «Неудовлетворительно работает горячая линия: звонок не принимается в часы пик». – рекомендация: увеличить количество операторов.
- «Отличная работа отдела по поддержке предпринимательства – помогли открыть ИП за 2 дня».
Все отзывы рассматриваются в рамках Горячей линии по противодействию коррупции (тел.: 8 (8617) -4‑68‑53).
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации – https://novorossiisk.ru
- Личный кабинет граждан – https://lk.novorossiisk.ru
- Электронные обращения – https://novorossiisk.ru/obrascheniya
- Отзывы и предложения – https://novorossiisk.ru/otzyvy
- Горячая линия (24/7) – 8 (8617) -4‑64‑05
Как правильно оформить обращение - Определите, в какой отдел относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии).
- Выберите удобный способ:
- Звонок на горячую линию – быстрый ответ.
- Электронное обращение через личный кабинет – возможность прикрепить файлы.
- Личное посещение приёмной – запись заранее.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Сохраните номер обращения (получаете в SMS или в личном кабинете) и следите за статусом.
- Определите, в какой отдел относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии).
- Выберите удобный способ:
- Звонок на горячую линию – быстрый ответ.
- Электронное обращение через личный кабинет – возможность прикрепить файлы.
- Личное посещение приёмной – запись заранее.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Сохраните номер обращения (получаете в SMS или в личном кабинете) и следите за статусом.
Соблюдая эти простые рекомендации, вы ускорите процесс рассмотрения вашего вопроса.
Администрация города‑героя Новороссийск предоставляет широкий спектр каналов для связи с гражданами: круглосуточная горячая линия, электронная почта, личный кабинет, приёмные отделов и личный приём руководителей. Воспользуйтесь любой из этих возможностей, чтобы решить свои вопросы быстро и эффективно.