Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Правительство Москвы (Мэрия)․ Вы найдёте адреса, телефонные линии, электронную почту, ссылки на личный кабинет, график приёма и перечень основных подразделений․

Официальный сайт

Главный портал: https://www․mos․ru

Сайт объединяет:

• Информацию о работе администрации и её подразделений;
• Электронные услуги (подача заявлений, жалоб, запросов);
• Личный кабинет гражданина;
• Пресс‑центр и новости города․

Адреса и телефоны для обращений

Главный офис Правительства Москвы

• Тверская, д․ 13, 125032, Москва
• Новый Арбат, д․ 36/9, 121205, Москва

Справочные телефоны отдела писем граждан

• 📞 692‑17‑03
• 📞 692‑16‑94

Пейджер мэра Москвы

• 📟 668‑05‑83

Приёмная Правительства Москвы

• 📞 692‑16‑37 – приёмная (общие вопросы)
• 📞 957‑04‑44 – телефон прямой связи с жителями города

Горячая линия «Электронная Москва»

• 📞 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно)
• 🖥 Онлайн‑чат: mos․ru/online

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:

• ✉ info@mos․ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения персональных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• 🔗 https://lk․mos․ru
• В личном кабинете доступны:
  1. Электронные обращения (жалобы, предложения, запросы)․
  2. Запись на приём к чиновникам․
  3. Персональная история взаимодействий с органами власти․

Личный приём (приём граждан)

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	— выходные —

Запись на приём обязательна и осуществляется через личный кабинет или по телефону 692‑16‑37․

Куда идти?

• Тверская, д․ 13 – приёмная находится в 2‑м этаже․
• Новый Арбат, д․ 36/9 – приёмная в 1‑м этаже, рядом с входом в здание․

Структура и отделы

Правительство Москвы состоит из более чем 30 департаментов․ Ниже – самые часто запрашиваемые:

• Департамент городской инфраструктуры
• Департамент транспорта
• Департамент культуры
• Департамент здравоохранения
• Департамент образования
• Департамент финансов
• Департамент экономической политики и развития
• Департамент социальной защиты населения
• Департамент информационных технологий
• Пресс‑служба Мэра и Правительства
• Отдел по работе с обращениями граждан

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу администрации:

1. Сергей Семёнович Собянин – Мэр Москвы․
2. Игорь Владимирович Петров – Первый заместитель мэра (по вопросам экономики)․
3. Ольга Викторовна Кузнецова – Заместитель мэра по социальным вопросам․
4. Алексей Николаевич Смирнов – Руководитель Пресс‑службы․
5. Марина Алексеевна Громова – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан․

Отзывы граждан и рейтинг работы

Горожане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:

• Портал mos․ru/feedback – форма обратной связи․
• Сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал, Facebook․
• Ежегодный опрос «Московский рейтинг качества жизни», результаты публикуются в открытом доступе․

«Служба поддержки быстро ответила на мой запрос, а запись на приём через личный кабинет прошла без проблем», – отзыв жителя, 2025 г;

---

Как быстро связаться?

Если вам нужен срочный ответ, используйте один из следующих вариантов:

1. Позвоните в горячую линию 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно)․
2. Отправьте сообщение в Telegram‑бот @MoscowHelpBot – автоматический ответ в течение 5‑10 минут․
3. Через личный кабинет заполните форму «Экстренный запрос»․

Полезные ссылки

• Официальный сайт – mos․ru
• Личный кабинет – lk․mos․ru
• Портал государственных услуг – gosuslugi․ru
• Пресс‑центр – press․mos․ru
• Электронная справочная – spravka․mos․ru

Все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 г․ При изменении информации рекомендуется проверять её на официальном сайте mos․ru․