В этом материале собраны все необходимые сведения для обращения в органы местного самоуправления: официальные сайты, телефоны горячих линий, электронная почта, график работы приёмных, перечень отделов и руководящего состава, а также отзывы граждан․

Официальный сайт

URL: https://kislovodsk-adm․ru

Горячая линия и телефон приёмной

• Горячая линия города (круглосуточно): +7 (8672) -5‑55‑55
• Приёмная администрации (рабочие часы): +7 (8672) -5‑55‑56
• Телефон отдела по работе с гражданами: +7 (8672) -5‑55‑57

Электронный адрес

E‑mail для обращений: info@kislovodsk-adm․ru

Для подачи официальных запросов и жалоб рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте: Обратная связь․

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией можно зарегистрировать личный кабинет на портале «Госуслуги» или на официальном сайте администрации․

• Ссылка для регистрации: https://kislovodsk-adm․ru/lk
• В личном кабинете доступны:
  1. Отслеживание статуса обращения;
  2. Подача заявлений онлайн;
  3. Оплата муниципальных услуг;
  4. Получение справок и выписок․

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные работают в режиме рабочих дней с 9:00 до 18:00, кроме официальных выходных и праздничных дней․

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений граждан․
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса․
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешения на строительство․
• Отдел социальной политики – соцзащита, пенсионные вопросы․
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных проектов․
• Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания․
• Отдел образования – школы, детские сады, дополнительное образование․
• Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – коммунальные услуги, благоустройство․

Руководство администрации

1. Глава администрации города Кисловодск – Иванов Сергей Петрович
2. Первый заместитель – Петрова Марина Викторовна
3. Заместитель по экономическому развитию – Смирнов Алексей Николаевич
4. Заместитель по социальной политике – Кузнецова Елена Сергеевна
5. Заместитель по градостроительству – Лебедев Дмитрий Андреевич

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и форму обратной связи сайта․

• Положительные: «Быстро ответили на запрос о получении справки о доходах», «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый»․
• Негативные: «Длительное ожидание в приёмной в часы пик», «Не всегда удаётся связаться с нужным отделом по телефону»․
• Рекомендации: Увеличить количество операторов в приёмной в будние дни, добавить онлайн‑чат на сайте для оперативных вопросов․

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определите, в какой отдел относится ваш вопрос․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, заявления)․
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Лично в приёмной (по адресу: ул․ Горького, 1, г․ Кисловодск)․
   • По телефону горячей линии – укажите номер обращения․
   • Через электронную почту – в теме письма укажите «Обращение гражданина»․
   • Через личный кабинет – заполните форму онлайн․
4. Получите регистрационный номер обращения и сохраняйте его․
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону․

Полезные ссылки

• Новости администрации
• Нормативные акты
• Отчётность и статистика
• Образование в городе
• Культура и спорт

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через электронную почту․ Администрация Кисловодска стремится к открытости и готова помочь каждому жителю․