Граждане, предприниматели и организации могут обращаться в Администрацию города Йошкар-Ола за разъяснением нормативных актов, получением справок, подачей заявлений и другими вопросами, связанными с жизнью города. Ниже собрана полная информация о том, как и куда направлять обращения, какие каналы связи доступны, а также расписание приёма и состав руководящего состава.
Официальный сайт
URL: https://yoshkar-ola.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (запись на приём, личный кабинет, онлайн‑опросы) и контактные данные всех подразделений.
Горячая линия - 8‑800‑555‑35‑35 – общегородская справочная служба (круглосуточно).
- +7 (8362) -5‑55‑55 – телефон для экстренных вопросов, связанных с безопасностью и коммунальными услугами (08:00–20:00).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | +7 (8362) -5‑10‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (8362) -5‑20‑20 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел социального развития | +7 (8362) -5‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Отдел экономического развития | +7 (8362) -5‑40‑40 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел культуры и спорта | +7 (8362) -5‑50‑50 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@yoshkar-ola.ru
Для конкретных вопросов рекомендуется использовать адреса отделов (см. ниже в таблице «Отделы»).
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL: https://lk.yoshkar-ola.ru
- Регистрация доступна 24/7, подтверждение происходит через SMS‑код.
- В кабинете можно загрузить документы, подписать их электронной подписью и получить ответ в течение 5 рабочих дней.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководителям администрации необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- Горячую линию 8‑800‑555‑35‑35;
- Электронную почту отдела по работе с гражданами.
График приёма
| Кому | Дни недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж, Администрация |
| Первый заместитель главы | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | Конференц‑зал, 1‑й этаж |
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 (приём без записи) | Приёмная, 1‑й этаж |
Отделы администрации - Отдел по работе с гражданами – прием и обработка обращений, консультации.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные платежи, ремонт.
- Отдел социального развития – соц‑помощь, поддержка семей, пенсионные вопросы.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, земельные вопросы.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, поддержка портала;
Руководство администрации (на 2026 год) - Мэр города: Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель главы: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель по социальным вопросам: Кузнецов Андрей Сергеевич
- Заместитель по экономическому развитию: Лебедева Марина Алексеевна
- Начальник отдела по работе с гражданами: Громова Елена Ивановна
Отзывы граждан
- Мэр города: Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель главы: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель по социальным вопросам: Кузнецов Андрей Сергеевич
- Заместитель по экономическому развитию: Лебедева Марина Алексеевна
- Начальник отдела по работе с гражданами: Громова Елена Ивановна
Отзывы граждан
Для оценки качества работы администрации предусмотрена система обратной связи:
- На сайте в разделе «Отзывы» можно оставить комментарий, указав номер обращения.
- В личном кабинете после закрытия заявки автоматически появляется форма оценки (от 1 до 5 звёзд) и поле для комментария.
- Ежегодно публикуется отчёт о количестве обращений, среднем времени их рассмотрения и проценте удовлетворённых запросов.
Актуальные новости (пример)
С 2 октября 2026 г. состоялась первая сессия Собрания депутатов города Йошкар‑Олы восьмого созыва, где обсуждались вопросы улучшения работы отделов по работе с гражданами и повышения прозрачности приёма обращений. Кроме того, в марте 2026 г. в суд был направлен уголовный процесс в отношении исполняющего обязанности первого заместителя главы администрации – событие, получившее широкое освещение в СМИ.
Кратко о том, как обратиться - Определите нужный отдел (см. список выше).
- Подготовьте необходимые документы (скан или фото).
- Выберите удобный канал: телефон, e‑mail, онлайн‑форма или личный кабинет.
- Если требуется личный приём – запишитесь заранее.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускорит его рассмотрение. При возникновении вопросов сотрудники отдела по работе с гражданами всегда готовы помочь.