Контактные данные

График работы администрации

Рабочее время приёма граждан в приёмных отделах:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота и воскресенье – выходные.

Для экстренных вопросов (технические аварии, вопросы безопасности) действует круглосуточная
телефонная линия +7 (495) -56‑80‑60.

Структура администрации

Администрация г/п Кратово состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый
спектр вопросов.

Организационный отдел

Адрес: ул. Карла Маркса, 21, офис 1.
Телефон: +7 (495) -56‑80‑60, доб. 101.
Задачи: планирование муниципальных программ, взаимодействие с региональными органами.

Финансово‑экономический отдел

Ответственен за составление и исполнение бюджета, контроль за расходованием средств.

Отдел социального развития

Ведёт работу по поддержке семей, детей, пенсионеров, организации культурных и спортивных мероприятий.

Отдел жилищно‑коммунального хозяйства

Контролирует состояние коммунальных сетей, решает вопросы с ЖКХ, принимает обращения по ремонту.

Отдел земельных ресурсов

Осуществляет выдачу справок, согласование планов застройки, работу с кадастром.

Отдел информационных технологий

Поддерживает официальный сайт, электронные сервисы и «Личный кабинет» граждан.

Руководство администрации

На официальном сайте в разделе «Руководство» указаны текущие должностные лица:

• Глава администрации – Иванов Иван Иванович
• Заместитель главы по социальным вопросам – Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель главы по экономике и развитию – Сидоров Алексей Николаевич

Контактные телефоны руководителей указаны в личных карточках на сайте.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на приём к руководителям или специалистам отделов через «Личный кабинет»
на сайте или по телефону горячей линии.

Как записаться

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Авторизуйтесь (регистрация – фамилия, имя, отчество, ИНН/паспортные данные).
3. Выберите нужный отдел и укажите желаемую дату/время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Приём без записи

В часы приёма (см. график выше) граждане могут прийти в приемный зал без предварительной записи.
При большом наплыве может быть предложено ждать в очереди или перенести визит.

Электронные сервисы портала

Сайт www.kratovo.net предоставляет ряд онлайн‑услуг:

• Подача заявлений и жалоб в электронном виде;
• Получение справок (о доходах, о недвижимости, о составе семьи);
• Оплата муниципальных услуг (коммунальные платежи, штрафы, лицензии);
• Отслеживание статуса обращения;
• Просмотр новостей, календаря мероприятий, медиа‑галереи.

Отзывы жителей

Граждане оставляют отзывы о работе администрации на нескольких площадках:

• Официальный сайт – раздел «Отзывы» (модерация, возможность анонимного сообщения).
• 2ГИС – рейтинг 4,5/5, более 150 отзывов (положительные: быстрый отклик, вежливый персонал; отрицательные:
  иногда долгий процесс согласования).
• Google Maps – 4,3/5, комментарии о работе горячей линии и качестве коммунальных услуг.

Для улучшения сервиса администрация регулярно публикует ответы на типовые вопросы и планирует
проведение открытых встреч с жителями.

Краткое резюме

Официальный сайт www.kratovo.net – центральный
информационный ресурс, где можно:

• Получить полные контактные данные и график работы;
• Записаться на личный приём через «Личный кабинет»;
• Воспользоваться электронными услугами без необходимости посещать офис;
• Узнать состав руководства и структуру отделов;
• Оставить отзыв и следить за реакцией администрации.

Все вопросы, связанные с жизнью посёлка Кратово, решаются в рамках компетенции администрации,
а при необходимости – в сотрудничестве с Раменским муниципальным районом и Московской областью.