Управление по работе с обращениями граждан (далее – Управление) является структурным подразделением
Администрации городского округа Сызрань. Его основная задача – обеспечить быстрый, прозрачный и
профессиональный приём и обработку обращений физических и юридических лиц, а также информировать
население о результатах рассмотрения заявок.
Адрес
Улица Карла Маркса, 67, г. Сызрань, Самарская область, 445000
Официальный сайт
https://syzран.samara.gov.ru/obraty
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (846) -98‑55‑46
Рабочее время: пн‑пт, 09:00‑18:00
Контактные телефоны
- Главный телефон Управления – 8 (846) -98‑55‑46
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (846) -98‑66‑11
- Отдел по социальным вопросам – 8 (846) -98‑09‑84
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (846) -98‑62‑47
Электронная почта
info@syzran-adm.ru – общий ящик для приёма писем и электронных обращений.
Для вопросов, связанных с жилищно‑коммунальным хозяйством: jk@syzran-adm.ru.
Для вопросов социального характера: social@syzran-adm.ru.
Личный кабинет (Электронные обращения)
Граждане могут подавать обращения через
личный кабинет на официальном портале. Для регистрации понадобится:
- Электронная почта;
- СНИЛС (или иной идентификационный номер);
- Код подтверждения, полученный в SMS.
После входа в личный кабинет можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать
документы.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Управлении проводится по расписанию. Для уточнения места встречи необходимо
предварительно записаться (по телефону горячей линии или через личный кабинет).
График личного приёма
- Вторник – 15:00 – 17:00
- Четвёртая среда месяца – 15:00 – 17:00
Адрес приёма: ул. Карла Маркса, 67, кабинет № 3.
Отделы Управления
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявок, выдача регистрационных номеров.
- Отдел рассмотрения обращений – анализ, подготовка рекомендаций, взаимодействие с профильными службами.
- Отдел мониторинга и контроля исполнения – контроль за выполнением решений, подготовка отчётности.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация результатов, работа с медиа и соцсетями.
Руководство Управления
- Глава Управления – Ольга Архиповна Гущенскова
Тел.: 8 (846) -98‑62‑47 - Заместитель главы – Иван Петрович Сидоров
Тел.: 8 (846) -98‑55‑46 - Главный специалист по работе с обращениями – Марина Викторовна Кузнецова
Тел.: 8 (846) -98‑09‑84
Как подать обращение
- Заполнить форму на портале личного кабинета;
- Позвонить по горячей линии и уточнить детали (при необходимости);
- Лично прийти в Управление в указанные часы личного приёма;
- Отправить письмо на электронный адрес info@syzran-adm.ru с приложением сканов документов.
Отзывы граждан
Иван К. – «Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, получили подробный ответ. Спасибо за оперативность!»
Мария Л. – «Служба поддержки по телефону помогла оформить заявку в личном кабинете, всё понятно и быстро.»
Алексей П. – «Нужна была помощь в вопросе ЖКХ; Приём в четверг прошёл без очереди, специалист всё объяснил детально.»
Карта проезда
Посмотреть на Яндекс.Картах
Важно: При обращении укажите номер регистрации (если он уже есть) и кратко сформулируйте суть
вопроса. Это ускорит процесс рассмотрения и позволит получить ответ в максимально короткие сроки.