Вопросы граждан, обращения родственников пострадавших, запросы о предоставлении муниципальных услуг и любые другие запросы к органам местного самоуправления можно направлять через несколько официальных каналов․ Ниже собраны все необходимые данные: телефонные линии, электронная почта, сайт, личный кабинет, график приёма и перечень отделов․
Официальный сайт
URL: https://yalta․crimea․ru
На сайте размещена полная информация о деятельности администрации, новости, нормативные акты, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений онлайн․
Горячая линия администрации
Для экстренных вопросов, а также для получения консультаций по текущим проблемам жителей и родственников пострадавших в форосском инциденте создана горячая линия администрации․
- Номер горячей линии: +7 (3652) -‑00‑00‑00
- Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн․)
- Telegram‑канал главы администрации: @yanapavlenko
Телефонные номера
Помимо горячей линии, для разных вопросов предусмотрены отдельные телефонные линии:
- Общие вопросы и справочная служба: +7 (3652) -12‑34‑56 (с 08:00 до 20:00)
- Отдел социальной защиты: +7 (3652) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (3652) -34‑56‑78 (с 09:00 до 17:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3652) -45‑67‑89 (с 09:00 до 18:00)
Электронный адрес
E‑mail: info@yalta․crimea․ru
Электронная почта предназначена для подачи письменных заявлений, запросов копий документов и получения разъяснений по нормативным актам․
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с муниципальными сервисами каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на портале «Госуслуги Ялты»․
- Ссылка для регистрации: https://personal․yalta․crimea․ru
- В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Получать электронные копии справок;
- Записываться на приём к специалистам․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе администрации․
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Янина Павленко | +7 (3652) -00‑00‑01 | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Отдел социальной защиты | Ирина Смирнова | +7 (3652) -00‑00‑02 | Вт, Чт 09:00‑11:30 |
| Отдел ЖКХ | Алексей Кузнецов | +7 (3652) -00‑00‑03 | Ср, Пт 13:00‑15:00 |
Отделы администрации
Ниже перечислены основные структурные подразделения, их функции и контактные данные;
- Отдел управления экономикой – планирование и развитие муниципального бюджета․
- Отдел градостроительства и архитектуры – контроль за строительством и благоустройством․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив․
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, восстановления учебного процесса (в т․ч․ в Форосе)․
- Отдел туризма и гостеприимства – развитие туристической инфраструктуры․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала «Госуслуги»․
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за стратегическое управление городом:
- Глава администрации города Ялта – Янина Павленко (с 2024 г․)․
- Первый заместитель – Владимир Соколов․
- Заместитель по социальным вопросам – Ирина Смирнова․
- Заместитель по экономике и инвестициям – Алексей Кузнецов․
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь․ Ниже представлены типичные отзывы и ответы на них․
- Отзыв: «Служба горячей линии быстро помогла получить информацию о помощи пострадавшим в Форосе»․
Ответ: Спасибо за ваш отзыв! Мы продолжаем работать над улучшением сервисов․ - Отзыв: «Записаться на приём к специалисту через личный кабинет оказалось проще, чем ожидал»․
Ответ: Рады, что онлайн‑сервис оказался удобным․ - Отзыв: «Не хватает информации о сроках восстановления коммунальных сетей»․
Ответ: Мы усилим информирование через сайт и Telegram‑канал․
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте yalta․crimea․ru/feedback․
- По телефону горячей линии, указав слово «отзыв» в начале разговора․
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
- В официальном Telegram‑канале администрации․
Администрация города Ялта предоставляет широкий спектр каналов для связи с гражданами: горячая линия 24/7, телефонные справочные службы, электронная почта, личный кабинет и возможность личного приёма․ Все контакты регулярно обновляются, а отзывы помогают улучшать работу органов местного самоуправления․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и получайте ответы от профессионалов․