Общее описание

Администрация города Тула – исполнительный орган местного самоуправления‚ отвечающий за
развитие городской инфраструктуры‚ социальные программы‚ благоустройство‚ взаимодействие с
жителями и бизнес‑сообществом. На официальном сайте публикуются новости‚ нормативные акты‚
информация о проектах и интерактивные сервисы для обращения граждан.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс – https://postcityadm.tula.ru.
На сайте доступны:

• Новости администрации и города;
• База нормативных правовых актов;
• Электронные услуги (запись на приём‚ подача заявлений‚ получение справок);
• Обратная связь и система отзывов;
• Интерактивный сервис «Обращения граждан» (более 160 категорий).

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения справочной информации работает горячая линия:

• Телефон: 7 (4872) -6‑89‑43
• Режим работы: круглосуточно (24/7)‚ без выходных.

Контактные телефоны и факс

• Основной телефон администрации: 7 (4872) -6‑89‑43
• Факс: 7 (4872) -6‑11‑72
• Отдел кадров: 7 (4872) -5‑00‑01
• Отдел ЖКХ: 7 (4872) -5‑00‑02
• Отдел культуры и туризма: 7 (4872) -5‑00‑03

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:

• Общий почтовый ящик: admin@tula.tula.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@tula.tula.ru
• Техническая поддержка сайта: support@tula.tula.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

На сайте реализована система «Личный кабинет гражданина». Через него можно:

1. Зарегистрироваться и получить персональный профиль;
2. Подать электронные заявления (жильё‚ ЖКХ‚ социальные выплаты);
3. Записаться на приём к руководителям отделов;
4. Отслеживать статус своих обращений в режиме реального времени;
5. Получать электронные справки и выписки.

Для входа используйте ваш логин и пароль‚ полученные после регистрации‚ либо авторизацию через Госуслуги.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в главном здании администрации:

• Адрес: 300041‚ г. Тула‚ проспект Ленина‚ д. 2
• Этаж: 2‑й этаж‚ приёмная зона
• Код помещения: 215

Записаться на приём можно:

• Онлайн через личный кабинет;
• По телефону горячей линии;
• Через форму обратной связи на сайте.

График приёма

Структура администрации (отделы)

В состав администрации входит более 20 структурных подразделений. Ниже – основные из них:

• Отдел управления муниципальным имуществом
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
• Отдел социального развития
• Отдел экономического развития и инвестиций
• Отдел культуры‚ спорта и туризма
• Отдел градостроительства и архитектуры
• Отдел правового обеспечения
• Отдел информационных технологий
• Отдел кадров
• Отдел по работе с обращениями граждан

Руководство администрации

На 2026 год в должности руководителей находятся:

• Глава администрации города Тула – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель главы по социальным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель главы по экономическому развитию – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Петрова Ольга Николаевна

Контактные данные главы администрации:

• Телефон: 7 (4872) -6‑89‑43
• E‑mail: glava@tula.tula.ru

Отзывы граждан

На сайте предусмотрена отдельная секция «Отзывы и предложения». Жители могут оставить
комментарий‚ оценить работу конкретного отдела или высказать пожелания по улучшению городской
инфраструктуры. Последние отзывы (по состоянию на июнь 2026 г.) включают:

1. Положительный отзыв о работе отдела ЖКХ: «Быстро устранили протечку в квартире‚ благодарю!». –
2. Предложение по развитию велосипедных дорожек в центре города. –
3. Критика длительности рассмотрения заявлений в отделе соцзащиты (среднее время – 12 дней). –

Для просмотра всех отзывов и их статуса перейдите в раздел «Отзывы граждан».

Краткая справка для быстрого доступа

Помните: все обращения‚ заявки и запросы лучше оформлять через официальный сайт –
это ускоряет их рассмотрение и позволяет отслеживать статус в режиме онлайн.