Администрация города Томска – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, обеспечение жизнедеятельности муниципальных служб и взаимодействие с жителями․ Ниже представлена подробная информация о официальном интернет‑ресурсе, реквизитах, телефонных линиях и способах связи с представителями администрации․

Официальный сайт администрации

Официальный интернет‑портал Администрации города Томска доступен по адресу:

• https://www․tomsk․gov․ru

Сайт выполнен в соответствии с требованиями к доступности (есть версия для слабовидящих) и включает следующие разделы:

1. Новости и события – актуальная информация о мероприятиях, проектах и решениях администрации․
2. Документы – нормативные акты, постановления, отчёты о финансовой деятельности․
3. Обратная связь – формы для подачи заявлений, жалоб и предложений․
4. Горячие линии – перечень телефонных номеров для экстренных и справочных вопросов․
5. Карта сайта – удобный навигатор по всем разделам портала․

Преимущества использования официального сайта

• Быстрый доступ к актуальной информации без необходимости посещать офисы․
• Электронная подача заявлений и запросов 24/7․
• Прозрачность работы администрации: публикация финансовой отчётности и планов развития․
• Возможность подписки на новости и рассылки․

Реквизиты администрации

Телефонные линии и электронная почта

Главные справочные телефоны

• Общий справочный центр: +7 (3822) -6‑99‑11
• Отдел по работе с обращениями юридических лиц (Канцелярия): +7 (3822) -9‑13‑36
• Факс: +7 (3822) -2‑69‑34

Электронная почта

Для письменных запросов, подачи документов и обратной связи используйте официальный e‑mail:

• mailadmin@tomsk․ru

Горячие линии для жителей

Если у вас возникли неотложные вопросы, связанные с коммунальными услугами, социальной поддержкой или дорожным движением, позвоните на бесплатные горячие линии:

• 0‑800‑555‑01‑01 – общая горячая линия города․
• 0‑800‑555‑02‑02 – служба по работе с жалобами граждан․

Как написать в администрацию

Существует несколько удобных способов отправить обращение:

1. Через форму на сайте – раздел Обратная связь (доступен после авторизации)․
2. Электронной почтой – отправьте письмо на mailadmin@tomsk․ru с указанием темы, ФИО, контактного телефона и подробного описания вопроса․
3. По телефону – позвоните в справочный центр и уточните детали обращения у оператора․
4. Лично в приемной – адрес: ул․ Советская, 1, кабинет № 12․ Приём граждан проводится в будние дни с 9:00 до 18:00․

При подаче обращения рекомендуется указывать:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон (мобильный или городской);
• Электронную почту (если есть);
• Краткое, но ёмкое описание проблемы;
• При необходимости – копии документов (сканы в формате PDF)․

Отзывы и репутация

На официальных ресурсах и в открытых реестрах информация о репутации администрации пока не сформирована (показатели «0․0»)․ Тем не менее, жители могут оставлять отзывы в следующих сервисах:

• Портал Google Maps – раздел «Отзывы»;
• Сайт Otzyvik – раздел «Города России»;
• Социальные сети: официальные страницы администрации в ВКонтакте и Telegram․

Все отзывы рассматриваются в рамках работы отдела по работе с обращениями граждан․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о месте жительства?

Обратитесь в отдел «Регистрация и учет населения» по телефону +7 (3822) -6‑99‑11 или подайте заявку через личный кабинет на сайте․

Где можно узнать о предстоящих мероприятиях в городе?

Информация публикуется в разделе «Новости» официального сайта, а также в календаре мероприятий, доступном по ссылке https://www․tomsk․gov․ru/events․

Как подать жалобу на работу коммунальных служб?

Жалобу можно отправить через форму «Обратная связь», позвонить на горячую линию 0‑800‑555‑02‑02 или написать письмо на электронный адрес mailadmin@tomsk․ru․

Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКХ?

Перечень необходимых документов размещён в разделе «Социальная поддержка» сайта․ Обычно требуются: паспорт, справка о доходах, выписка из домовой книги и заявление․

Официальный сайт Администрации города Томска – это центральный информационный ресурс, где каждый житель может быстро получить ответы на вопросы, подать обращения и следить за развитием города․ Благодаря широкому набору телефонных линий, электронной почте и онлайн‑формам, взаимодействие с муниципальными органами стало более доступным и прозрачным․

Если вам необходима дополнительная информация, не стесняйтесь пользоваться указанными контактами или посетить приемную в рабочие часы․

Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г․