Дата актуализации:
Официальный сайт администрации
Официальный интернет‑портал adm-samara.ru –
центральный ресурс для получения информации о работе городской администрации,
публикации нормативных актов, новостей, а также для подачи предложений и жалоб жителей.
На сайте реализованы следующие разделы:
- Новости и события города;
- Электронные услуги (запись на приём, оплата коммунальных услуг, запросы справок и др.);
- Публичные обсуждения и сбор предложений по развитию городской среды;
- База знаний: нормативные документы, планы развития, бюджеты;
- Контактный центр и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного решения вопросов граждан предусмотрена горячая линия и несколько телефонных номеров.
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно, 24/7 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8‑846‑777‑7‑777 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка сайта | 8‑846‑777‑7‑778 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений, предложений и запросов используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие вопросы: info@adm-samara.ru
- Обращения граждан: obrascheniya@adm-samara.ru
- Техническая поддержка сайта: support@adm-samara.ru
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
На портале lk.adm-samara.ru каждый житель может:
- Зарегистрироваться и создать персональный профиль;
- Отслеживать статус своих обращений и заявок;
- Заполнять электронные формы (запрос справок, запись на приём, подача предложений);
- Получать уведомления о новых услугах и изменениях в законодательстве.
Для входа в личный кабинет понадобится ИНН/СНИЛС и подтверждение по SMS.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям структурных подразделений.
5.1 Как записаться - Через личный кабинет;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55;
- Через онлайн‑чат на главной странице сайта.
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Кабинет № 101, 1‑й этаж |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Кабинет № 102, 1‑й этаж |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Кабинет № 103, 1‑й этаж |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Кабинет № 104, 1‑й этаж |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Кабинет № 105, 1‑й этаж |
Структурные подразделения (отделы)
Администрация города Самары состоит из более чем 30 отделов. Ниже – основные из них:
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и запросов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование городской среды, согласование проектов.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройство.
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, детей.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности администрации.
Руководство администрации
На 2026 год руководство возглавляет:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации города Самары | Алексей Петрович Иванов | 8‑846‑777‑7‑700 |
| Первый заместитель | Марина Сергеевна Кузнецова | 8‑846‑777‑7‑701 |
| Заместитель по экономическому развитию | Игорь Владимирович Соколов | 8‑846‑777‑7‑702 |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Викторовна Михайлова | 8‑846‑777‑7‑703 |
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте adm-samara.ru/feedback;
- Мобильное приложение «Самара Город» (раздел «Отзывы»);
- Электронная почта feedback@adm-samara.ru;
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 (возможность оставить голосовое сообщение).
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» в течение 5 рабочих дней.
Краткое резюме
Официальный сайт администрации Самары – adm-samara.ru –
ваш главный источник информации о работе органов местного самоуправления, а также платформа для подачи предложений, жалоб и получения государственных услуг онлайн.
При необходимости вы можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑55‑55, написать на info@adm-samara.ru или записаться в личный кабинет lk.adm-samara.ru.
Помните, что активное участие граждан в жизни города делает Самару лучше!