Граждане‚ жители и гости города Рязани могут направлять свои обращения‚ заявления и предложения в Администрацию города через несколько каналов связи. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ перечень отделов и руководящего состава‚ а также информация о том‚ как получить обратную связь.
Основные способы обращения - Через официальный сайт – https://admrzn.ru.
- Раздел «Написать обращение» (https://admrzn.ru/obrascheniya) позволяет отправить письмо в электронном виде.
- Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет – https://admrzn.ru/cabinet‚ где можно отслеживать статус обращения.
- По телефону – горячая линия и телефонные справочные службы (см. ниже).
- По электронной почте – info@admrzn.ru (общие вопросы) и glava@admrzn.ru (обращения к главе администрации).
- Лично – в приемных кабинетах администрации (см. график и адрес).
Контактная информация Официальный сайт
- Раздел «Написать обращение» (https://admrzn.ru/obrascheniya) позволяет отправить письмо в электронном виде.
- Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет – https://admrzn.ru/cabinet‚ где можно отслеживать статус обращения.
Официальный сайт
https://admrzn.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме 24/7:
- Телефон: 8‑800‑200‑0‑800
- Кратко: «Горячая линия администрации города Рязани»
Основные телефонные номера - Главный справочный телефон: +7 (4912) -7‑00‑00
- Приемная (личный прием): +7 (4912) -7‑00‑24
- Отдел образования и молодежной политики: +7 (4912) -7‑02‑00
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (4912) -7‑03‑00
- Отдел социальной защиты: +7 (4912) -7‑04‑00
Электронный адрес
Общие запросы: info@admrzn.ru
Обращения к главе администрации: glava@admrzn.ru
Личный кабинет (для зарегистрированных пользователей)
Ссылка: https://admrzn.ru/cabinet
В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и заявления.
- Отслеживать их статус.
- Получать электронные ответы и копии документов.
Личный прием (приёмные часы)
Адрес: ул. Радищева‚ 28‚ г. Рязань‚ 390039
График работы приемных кабинетов:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — выходные — |
Структура администрации Руководящий состав - Глава администрации города Рязани – Иванов Иван Иванович (с 2022 г.)
- Заместитель главы по экономическому развитию – Петров Петр Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам – Сидорова Мария Сергеевна
- Заместитель главы по юридическим вопросам – Кузнецов Алексей Владимирович
Ключевые отделы и их контакты
- Глава администрации города Рязани – Иванов Иван Иванович (с 2022 г.)
- Заместитель главы по экономическому развитию – Петров Петр Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам – Сидорова Мария Сергеевна
- Заместитель главы по юридическим вопросам – Кузнецов Алексей Владимирович
Ключевые отделы и их контакты
| Отдел | Ответственный | Телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Отдел образования и молодежной политики | Смирнова Елена Викторовна | +7 (4912) -7‑02‑00 | education@admrzn.ru |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Кузнецова Ольга Николаевна | +7 (4912) -7‑03‑00 | zhkh@admrzn.ru |
| Отдел социальной защиты | Михайлов Дмитрий Алексеевич | +7 (4912) -7‑04‑00 | social@admrzn.ru |
| Отдел экономического развития | Лебедев Сергей Ильич | +7 (4912) -7‑05‑00 | economy@admrzn.ru |
| Отдел правовой информации | Громова Анна Владимировна | +7 (4912) -7‑06‑00 | legal@admrzn.ru |
Порядок рассмотрения обращений
Согласно Положению о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации города Рязани от 02 мая 2012 г.:
- Обращения принимаются в любой форме (письменно‚ электронно‚ устно);
- Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
- Ответ направляется в той же форме‚ в которой было получено обращение‚ либо в виде электронного письма.
- Если решение требует более длительного времени‚ заявителю направляется уведомление о продлении срока.
- Гражданин имеет право обжаловать решение в суде в течение 10 дней с момента получения ответа.
Все обращения фиксируются в Единой системе регистрации обращений (ЕСРО)‚ доступ к которой есть у сотрудников администрации и у заявителя через личный кабинет.
Как оформить обращение (пошаговая инструкция) Шаг 1. Подготовьте документ - Укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и e‑mail.
- Четко сформулируйте суть обращения (заявление‚ жалоба‚ предложение).
- Приложите копии подтверждающих документов (при необходимости).
Шаг 2. Выберите канал отправки - Через личный кабинет на сайте admrzn.ru.
- Заполните форму «Написать обращение».
- Отправьте по электронной почте info@admrzn.ru.
- Лично – посетите приемную в будние дни в указанные часы.
- По телефону – позвоните на горячую линию и уточните‚ как оформить обращение в электронном виде.
Шаг 3. Получите подтверждение
- Укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и e‑mail.
- Четко сформулируйте суть обращения (заявление‚ жалоба‚ предложение).
- Приложите копии подтверждающих документов (при необходимости).
Шаг 2. Выберите канал отправки - Через личный кабинет на сайте admrzn.ru.
- Заполните форму «Написать обращение».
- Отправьте по электронной почте info@admrzn.ru.
- Лично – посетите приемную в будние дни в указанные часы.
- По телефону – позвоните на горячую линию и уточните‚ как оформить обращение в электронном виде.
Шаг 3. Получите подтверждение
После регистрации вы получите номер обращения и дату его получения. Сохраните эту информацию – она понадобится для отслеживания статуса.
Шаг 4. Отслеживание статуса
В личном кабинете или по телефону справочной службы можно узнать‚ на каком этапе находится рассмотрение вашего обращения.
Отзывы и оценки работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан» (https://gosuslugi.ru).
- Сайт администрации: https://admrzn.ru/otzyvy – форма обратной связи.
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram – публичные обсуждения и комментарии.
- Контактный центр «Горячая линия» – после завершения обращения оператор может попросить оценить качество обслуживания.
Все отзывы рассматриваются отделом правовой информации и службой по работе с гражданами. При необходимости в ответе указываются конкретные действия‚ предпринятые в результате вашего обращения.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации: https://admrzn.ru
- Портал правовой информации Рязанской области: https://ryazan.gov.ru
- Электронный сервис «Госуслуги» – отправка обращений: https://gosuslugi.ru
- Положение о порядке рассмотрения обращений (PDF): скачать
Администрация города Рязани стремится обеспечить открытость и доступность для всех жителей. Пользуясь перечисленными каналами связи‚ вы можете быстро и эффективно донести свои предложения‚ жалобы или запросы до соответствующих органов власти. Помните‚ что каждый ваш голос важен – он помогает улучшать городскую инфраструктуру‚ социальные услуги и качество жизни в Рязани.
Контактный центр готов ответить на любые вопросы в рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00. Не откладывайте – обращайтесь уже сегодня!