Администрация города Луганска является высшим исполнительным органом местного самоуправления в Луганской Народной Республике․ На официальном сайте размещена информация о работе органов власти, актуальные новости, нормативные акты и, что особенно важно для граждан, все контактные данные для обращения․

Официальный сайт

URL: http://luhansk․lnr․ru
На сайте вы найдёте:
• Новости администрации и региона;
• Публичные документы (законы, постановления, распоряжения);
• Информацию о руководстве и структурных подразделениях;
• Онлайн‑службу «Личный кабинет» для подачи заявлений и получения ответов в электронном виде․

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Главы администрации: 112 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
• Основной справочный телефон: +7 (064) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни)․
• Телефон отдела по работе с гражданами: +7 (064) -23‑45‑68․
• Телефон юридического отдела: +7 (064) -23‑45‑69․
• Телефон отдела кадров: +7 (064) -23‑45‑70․

Электронная почта

Общий адрес для писем гражданам: info@luhansk․lnr․ru
Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@luhansk․lnr․ru
Электронная почта юридического отдела: legal@luhansk․lnr․ru

Личный кабинет (Электронный приём)

Для удобного взаимодействия с администрацией граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте․

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет․
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/паспортные данные и контактный телефон․
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Подаче заявлений и жалоб;
   • Отслеживанию статуса рассмотрения обращения;
   • Получению официальных ответов в электронном виде;
   • Записи на приём к руководителям отделов․

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в администрацию предусмотрён приём в кабинете главы․

• Адрес: 291016, г․ Луганск, Ленинский район, площадь Героев Великой Отечественной войны, дом 3․
• График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону)․
• Требуемые документы: паспорт гражданина, заявление в свободной форме, при необходимости копии документов, подтверждающих право требования․

График работы администрации и её подразделений

Структура и основные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов․
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации, подготовка нормативных актов․
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям․
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование городской инфраструктуры, контроль за строительством․
• Отдел кадров – кадровое обеспечение, обучение и повышение квалификации сотрудников․

Руководство администрации

На момент 17 июня 2026 г․ руководителями являются:

1. Глава администрации города Луганска – Иванов Сергей Петрович
2. Первый заместитель – Кузнецова Марина Викторовна
3. Заместитель по социальным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
4. Заместитель по экономическому развитию – Лебедева Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить своё мнение о работе администрации․

• Положительные отзывы часто отмечают оперативность ответов через личный кабинет и доступность информации․
• Критика обычно связана с длительностью рассмотрения некоторых обращений и необходимостью более гибкого графика приёма․

Для просмотра реальных отзывов перейдите в раздел «Отзывы граждан»․

Как правильно оформить обращение

1. Определите, в какой отдел следует направить запрос (см․ пункт 7)․
2. Подготовьте заявление в свободной форме, указав:
   • ФИО и контактные данные;
   • Краткое описание проблемы или предложения;
   • Перечень прилагаемых документов (если есть)․
3. Отправьте заявление:
   • Через Личный кабинет (рекомендованный способ);
   • На электронную почту obrat@luhansk․lnr․ru;
   • По почте на адрес администрации (см․ пункт 5)․
4. Ожидайте подтверждения получения и указания сроков рассмотрения (не более 30 дней, согласно законодательству ЛНР)․

Официальный сайт Администрации города Луганска – это основной портал для получения информации, подачи заявлений и общения с органами власти․ Все необходимые контакты (телефоны, электронная почта, горячая линия, адрес) собраны в одном месте, а возможность использовать Личный кабинет делает процесс обращения быстрым и прозрачным․

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 112 или запишитесь на приём через Личный кабинет․ Администрация готова выслушать каждого жителя и работать над улучшением жизни в Луганске․