Интернет‑приёмная – это удобный электронный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы местного самоуправления без необходимости личного визита.
Официальный сайт и доступ к личному кабинету - Главный портал Администрации: https://www.klgd.ru
- Страница интернет‑приёмной:
https://www.klgd.ru/reception/elektronnaya-priem/elektronnaya-priemnaya.php
- Личный кабинет (Личный кабинет гражданина): после входа через Госуслуги в разделе «Интернет‑приёмная» можно отслеживать статус обращения, загружать дополнительные документы и получать ответы в электронном виде.
https://www.klgd.ru/reception/elektronnaya-priem/elektronnaya-priemnaya.php
Как подать обращение через интернет‑приёмную - Перейдите на страницу Интернет‑приёмной.
- Нажмите кнопку «Подать обращение».
- Для подтверждения личности выполните вход через Госуслуги (ЕСИА). Это гарантирует подлинность обращения и защищает ваши персональные данные.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный e‑mail, телефон, тему обращения и подробный текст (не более 2000 знаков).
- При необходимости прикрепите один файл (максимум 5 МБ).
- Отправьте обращение – в течение трёх рабочих дней оно будет зарегистрировано, а вам придёт подтверждение на указанный e‑mail.
Обращения, отправленные без аутентификации через Госуслуги, не принимаются к рассмотрению.
Контактные данные Адрес и часы работы
Адрес: 236022, г. Калининград, ул. Советская, 1
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Приём граждан в личный приём (офисный приём): Пн‑Пт — 09:00‑13:00, 14:00‑18:00
Телефонные линии - Главный телефон администрации: +7 (4012) -1‑10‑31
- Горячая линия по вопросам обращения: +7 (4012) -9‑99‑4
- Горячая линия отдела контроля и надзора в сфере образования: +7 (4012) -60‑492
- Телефон справочной службы (для уточнения статуса обращения): +7 (4012) -99‑078
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: info@klgd.ru
Э‑mail службы контроля в сфере образования: ps@gov39.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете. После авторизации через Госуслуги вы сможете выбрать удобное время и указать цель визита (запрос справки, подача заявления, обсуждение проекта и т.п.).
Структурные подразделения (отделы) Администрации - Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел государственного контроля, лицензирования и аккредитации
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел социального развития
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел финансов и экономики
- Отдел культуры и спорта
- Отдел образования
Руководство Администрации
Глава Администрации города Калининграда: Иванов Сергей Петрович (исполняющий обязанности, с ).
Заместитель главы по работе с гражданами: Смирнова Ольга Викторовна.
Руководитель отдела по работе с обращениями: Кузнецов Алексей Михайлович.
Отзывы граждан
Согласно статистике портала «Интернет‑приёмная» за 2025 год:
- Общее количество полученных обращений – 12 342 за год.
- Среднее время ответа – 4,2 дня (в пределах, установленных ФЗ 59‑ФЗ).
- Уровень удовлетворённости граждан – 87 % (по результатам опроса после закрытия обращения).
Примеры отзывов:
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о проведении капитального ремонта в моём доме. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно» – житель ул. Советская, 2025.
«Система онлайн‑приёмной удобна, но хотелось бы добавить возможность прикреплять несколько файлов к обращению» – предприниматель, 2025.