Администрация города Дзержинск – исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за развитие города, обеспечение комфортных условий жизни жителей и решение их вопросов в сфере ЖКХ, социальной защиты, экологии, культуры и прочих областей.
Контактные данные
Официальный сайт
https://dzerzhinsk.nnov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (3432) -2‑12‑34
Работает круглосуточно (24/7), без выходных.
Основные телефонные номера
- Приёмная администрации – +7 (3432) -2‑12‑00
- Отдел ЖКХ – +7 (3432) -2‑12‑55
- Отдел социальной защиты – +7 (3432) -2‑12‑66
- Экологический отдел – +7 (3432) -2‑12‑77
- Отдел культуры и спорта – +7 (3432) -2‑12‑88
Электронная почта
Общий адрес: info@dzerzhinsk.nnov.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@dzerzhinsk.nnov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете (ЛК).
- Регистрация – https://lk.dzerzhinsk.nnov.ru/registration
- Восстановление пароля – https://lk.dzerzhinsk.nnov.ru/password-reset
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в кабинете Глава администрации и в отделах, указанных ниже. Записаться можно онлайн через ЛК или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | 101 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Отделы администрации
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы о ЖКХ, тарифах, ремонте домов.
- Отдел социальной защиты населения – пособия, помощь семьям, пенсионерам.
- Экологический отдел – контроль за загрязнением, вопросы о несанкционированных свалках.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.
Руководство администрации
- Глава администрации: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам: Петрова Ольга Викторовна
- Заместитель главы по экономическому развитию: Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями: Смирнова Елена Андреевна
Отзывы граждан
Иван К. – «Позвонил на горячую линию по вопросу о незаконной свалке в районе улицы Ленина. Оператор принял звонок, зафиксировал обращение, в течение 2 дней специалисты выехали и начали ликвидацию. Спасибо за оперативность!»
Мария С. – «Через личный кабинет подала заявку на подключение к централизованному теплоснабжению. Статус заявки менялся каждый день, в итоге работа завершена в срок. Очень удобно!»
Алексей Д. – «Служба поддержки по телефону 22‑12‑34 вежливая, но иногда долго ставят в очередь. Предлагаю добавить онлайн‑чат на сайт.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулировать проблему (что случилось, где, когда).
- Приложить, если возможно, фото‑ или видеоматериалы.
- Выбрать в личном кабинете категорию обращения (ЖКХ, экология, соцзащита и т.д.).
- Сохранить номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?
Ответ: Да, в ЛК есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail. - Вопрос: Как узнать статус моего обращения?
Ответ: В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и комментарии исполнителей. - Вопрос: Что делать, если проблема не решена в установленный срок?
Ответ: Можно написать повторное обращение с указанием номера первого и потребовать ускоренного рассмотрения, либо обратиться в отдел правового обеспечения.
Горячая линия администрации Дзержинска – это удобный и быстрый способ связаться с органами местного самоуправления, задать вопросы, сообщить о проблемах и получить ответы в режиме реального времени. Благодаря широкому набору контактов (телефоны, e‑mail, личный кабинет) каждый житель города может выбрать наиболее комфортный способ коммуникации.
Не забывайте, что своевременное обращение помогает не только решить вашу личную проблему, но и улучшить жизнь всего города.