Администрация города Донецк – орган местного самоуправления, отвечающий за развитие муниципального образования, обеспечение общественного порядка, предоставление государственных услуг и взаимодействие с жителями․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Основной портал администрации – https://donetsk-rostov․ru․ На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность подачи заявлений онлайн․
Личный кабинет (ЛК)
Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․ В ЛК доступны:
- Подача заявлений и обращений
- Оплата коммунальных услуг
- Отслеживание статуса обращения
- Получение выписок из реестров
Контактные данные
| Юридический адрес: | 346330, Ростовская область, г․ Донецк, проспект Мира, 39 |
| Почтовый адрес: | 346330, Ростовская область, г․ Донецк, пр․ Мира, 39, 2‑й этаж, офис 203 |
| Телефон (приёмная): | +7 (863) -55‑01‑23 |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑01‑23 |
| Электронная почта: | info@donetsk-rostov․ru |
| Факс: | +7 (863) -55‑01‑24 |
Приёмные часы
Приёмная работает в будние дни (понедельник‑пятница) с 09:00 до 18:00․ В праздничные и выходные дни приёмная закрыта, но обращения можно отправлять через форму на сайте или по горячей линии․
Структура администрации (отделы)
Для удобства граждан каждый отдел имеет собственный телефон и электронный адрес․
- Отдел кадров и социальной политики
- Тел․: +7 (863) -55‑02‑01
- E‑mail: kadr@donetsk-rostov․ru
- Отдел экономики и финансов
- Тел․: +7 (863) -55‑02‑02
- E‑mail: econom@donetsk-rostov․ru
- Отдел архитектуры и градостроительства
- Тел․: +7 (863) -55‑02‑03
- E‑mail: arch@donetsk-rostov․ru
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства
- Тел․: +7 (863) -55‑02‑04
- E‑mail: zhkh@donetsk-rostov․ru
- Отдел образования и культуры
- Тел․: +7 (863) -55‑02‑05
- E‑mail: edu@donetsk-rostov․ru
- Отдел правовой информации и публичных связей
- Тел․: +7 (863) -55‑02‑06
- E‑mail: pr@donetsk-rostov․ru
Руководство администрации
Состав руководящего состава (по состоянию на июнь 2026 г․)
- Глава администрации – Попов Алексей Иванович
- Заместитель главы по экономике – Смирнова Елена Петровна
- Заместитель главы по социальным вопросам – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Начальник отдела правовой информации – Васильева Ольга Викторовна
Все руководители доступны для личного приёма по предварительной записи․
Личный приём главы администрации
Для записи на личный приём к главе администрации необходимо:
- Отправить запрос через форму «Обратная связь» или написать на popov@donetsk-rostov․ru․
- Указать цель обращения, желаемую дату и время (в пределах графика приёма)․
- Получить подтверждение о назначенной встрече (по телефону или e‑mail)․
График личного приёма главы: вторник и четверг, 10:00‑12:00; Приём проходит в кабинете главы, пр․ Мира, 39, 3‑й этаж․
Как подать обращение (заявление)
Жители могут воспользоваться несколькими способами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․
- Электронная почта – отправить письмо на info@donetsk-rostov․ru с указанием ФИО, контактных данных и содержания обращения․
- Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑555‑01‑23 (оператор поможет оформить запрос)․
- Личное посещение приёмной в рабочие часы․
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете․
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить комментарий о работе администрации․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю отделу ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в нашем микрорайоне․ Служба реагировала в течение 24 часов после обращения через личный кабинет․» – житель ул․ Советская, 12․
«Проблема с получением справки о доходах решилась быстро после звонка в горячую линию․ Оператор вежливый, помог оформить запрос онлайн․» – предприниматель, г․ Донецк․
«Хотелось бы улучшить работу отдела образования: часто задерживают выдачу справок о зачислении детей в школы․» – родитель ученика․
Все отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы для улучшения качества предоставляемых услуг․
Полезные ссылки
- Главная страница администрации
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Обращения граждан
- Отзывы и предложения
- Новости администрации
Администрация города Донецк Ростовской области открыта для диалога с жителями․ Благодаря современному сайту, горячей линии и личному кабинету каждый может быстро получить необходимую информацию, подать заявление и следить за его исполнением․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑сервисами – они позволяют сократить время ожидания и избежать лишних походов в приёмную․
Помните: все контактные данные актуальны на 19 июня 2026 г․․ При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте․