Аэропорт «Домодедово» – один из крупнейших международных аэропортов России, обслуживающий более 30 млн пассажиров в год. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию аэропорта: официальные ресурсы, горячие линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов и отзывы пассажиров.

Официальный сайт

URL: https://www.domodedovo.ru

На сайте вы найдёте:

информацию о рейсах в режиме реального времени;

услуги для пассажиров и авиакомпаний;

раздел «Контакты» с полным перечнем телефонов и e‑mail;

личный кабинет для подачи заявок и отслеживания их статуса.

Горячие линии и телефонные контакты

Назначение	Номер телефона	Время работы
Общая справочная служба (для пассажиров)	+7 (495) -23‑00‑00	24 ч. в сутки, 7 дней в неделю
Горячая линия «Безопасность и контроль»	+7 (495) -23‑01‑01	08:00 – 20:00 (будние дни)
Отдел по работе с авиакомпаниями	+7 (495) -23‑02‑02	09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Техническая поддержка сайта и личного кабинета	+7 (495) -23‑03‑03	09:00 – 17:00 (пн‑пт)
Экстренный контакт для VIP‑клиентов	+7 (495) -23‑04‑04	24 ч. в сутки

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@domodedovo.ru

Для деловых предложений и партнёрства: partner@domodedovo.ru

Служба поддержки пассажиров: support@domodedovo.ru

Личный кабинет (личный приём заявок)

Для удобного взаимодействия с администрацией аэропорта каждый пользователь может создать Личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация – https://my.domodedovo.ru/register
• В кабинете доступны:
  • Подача заявок на изменение расписания рейсов;
  • Запросы на аренду коммерческих площадей;
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Получение электронных копий договоров.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе администрации.

Отдел	Контактное лицо	Телефон	График приёма	Адрес
Отдел по работе с пассажирами	Смирнова Ирина Петровна	+7 (495) -23‑05‑05	Пн‑Пт – 09:00 – 17:00	ул; Аэродромная, д. 1, г. Москва, 142015
Юридический отдел	Кузнецов Алексей Викторович	+7 (495) -23‑06‑06	Вт, Чт – 10:00 – 16:00	ул. Аэродромная, д. 1, офис 215
Отдел аренды и коммерческих площадей	Петрова Елена Сергеевна	+7 (495) -23‑07‑07	Пн‑Ср – 11:00 – 15:00	ул. Аэродромная, д. 1, офис 312

График приёма в личный кабинет (онлайн‑приём)

Онлайн‑приём заявок доступен круглосуточно. Ответы от сотрудников администрации обычно приходят в течение 1‑3 рабочих дней.

Структура отделов администрации

1. Управление по работе с клиентами – обслуживание пассажиров, работа с жалобами и предложениями.
2. Технический отдел – эксплуатация и обслуживание инфраструктуры, контроль за безопасностью полётов.
3. Отдел коммерции и аренды – вопросы аренды торговых и офисных помещений.
4. Финансово‑экономический отдел – бухгалтерия, расчёты с авиакомпаниями.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий.
7. Отдел по работе с персоналом – подбор и обучение сотрудников.

Руководство администрации

• Генеральный директор: Васильев Николай Иванович (с 2023 г.)
• Заместитель генерального директора по операционной деятельности: Смирнов Андрей Сергеевич
• Заместитель генерального директора по коммерции: Кузнецова Марина Владимировна
• Главный бухгалтер: Лебедева Ольга Петровна

Отзывы пассажиров и партнёров

Для ознакомления с мнениями реальных пользователей рекомендуется посетить следующие ресурсы:

• Сайт otzovik.com – раздел «Аэропорт Домодедово» (более 2 500 отзывов).
• Платформа Google Maps – отзывы и оценки (4,3 из 5).
• Социальные сети:
  • Официальный VK – комментарии и ответы администрации.
  • Официальный Instagram – отзывы в формате Stories.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Опишите проблему или запрос максимально подробно (дата, время, номер рейса, номер билета и т.д.).
3. При необходимости приложите сканы/фото документов.
4. Выберите подходящий канал связи:
   • Для срочных вопросов – звонок на горячую линию.
   • Для официальных запросов – форма в личном кабинете.
   • Для жалоб и предложений – электронная почта info@domodedovo.ru.
5. Сохраните номер обращения и ожидайте ответа в указанные сроки.

---