Дата актуализации: г., 15:52
Содержание - Общее описание
- Контактные данные
- Горячая линия
- Телефонные номера
- Электронный адрес
- Личный кабинет (онлайн‑приём)
- Личный приём (офлайн)
- График приёма
- Отделы и подразделения
- Руководство
- Отзывы граждан
Общее описание
Администрация Центрального района г. Санкт‑Петербурга осуществляет работу с обращениями граждан, юридических лиц и общественных объединений. Приём граждан проводится как в очной форме в Центре услуг «Открытый район», так и в дистанционном режиме через официальный сайт, телефонную горячую линию и личный кабинет на портале Госуслуги.
Согласно последним решениям, график личного приёма руководителей администрации публикуется на официальном сайте после утверждения соответствующего распоряжения. Ниже собраны все актуальные контактные данные и порядок обращения.
Контактные данные - Официальный сайт: https://central.spb.ru
- Адрес приёмного центра: г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 23, корпус 1, офис 101 (Центр услуг «Открытый район»)
Горячая линия
Горячая линия предназначена для получения справок, записи на приём и подачи предварительных вопросов.
- Номер горячей линии: 8 (812) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
- Электронная форма обращения: https://central.spb.ru/hotline
Телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по работе с гражданами | 8 (812) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел благоустройства и ЖКХ | 8 (812) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социального развития | 8 (812) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел правовой информации | 8 (812) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи заявлений и запросов используйте официальный e‑mail:
- info@central.spb.ru – общие вопросы
- legal@central.spb.ru – правовые запросы
- social@central.spb.ru – вопросы соцзащиты
Ответ в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Граждане могут оформить запись на личный приём, загрузить документы и отслеживать статус обращения через Личный кабинет на портале Госуслуги или непосредственно на сайте администрации.
- Ссылка для входа: https://central.spb.ru/cabinet
- Регистрация – бесплатна, требуется подтверждение через мобильный телефон.
- Функции кабинета:
- Запись на приём к руководителям и специалистам.
- Загрузка сканов и фото‑документов.
- Получение уведомлений о статусе обращения.
- История всех поданных заявлений.
Личный приём (офлайн)
Личный приём граждан проводится в двух формах:
- Приём главы администрации – раз в неделю.
- Приём заместителей главы – по графику, согласованному с отделом по работе с гражданами.
Запись обязательна и производится:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет;
- по электронной почте (указывая желаемую дату и тему обращения).
График приёма
| Сотрудник | День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (А. И. Смирнов) | Четверг | 14:00 – 16:00 | Только по предварительной записи |
| Первый заместитель главы (Е. В. Кузнецова) | Вторник | 10:00 – 12:00 | Запись через горячую линию |
| Заместитель по ЖКХ (М. П. Волков) | Понедельник | 09:30 – 11:30 | Приём граждан и юридических лиц |
| Заместитель по социальным вопросам (С. Н. Лебедева) | Среда | 13:00 – 15:00 | Запись через личный кабинет |
Общий приемный график центра услуг «Открытый район»:
- Пн‑Чт: 09:30 – 17:00
- Пт: 09:30 – 13:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Отделы и подразделения
В структуре администрации Центрального района выделены следующие ключевые отделы, к которым граждане могут обращаться напрямую:
- Отдел работы с обращениями граждан – координация всех заявок, контроль сроков исполнения.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, коммунальных платежей.
- Отдел социального развития – поддержка пенсионеров, детей, инвалидов.
- Отдел правовой информации – юридическая консультация, подготовка справок.
- Отдел экономического развития – вопросы бизнеса, инвестиций, субсидий.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | А. И. Смирнов | 8 (812) -23‑45‑68 | head@central.spb.ru |
| Первый заместитель | Е. В. Кузнецова | 8 (812) -23‑45‑69 | firstdep@central.spb.ru |
| Заместитель по ЖКХ | М. П. Волков | 8 (812) -23‑45‑70 | housing@central.spb.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | С. Н. Лебедева | 8 (812) -23‑45‑71 | social@central.spb.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете (после закрытия обращения).
- Бланк «Отзыв о работе приёмной» в Центре услуг.
- Электронный ящик feedback@central.spb.ru.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на оплату коммунальных услуг. Записали меня на приём в тот же день, всё оформилось без задержек» – пенсионер, 68 лет.
- «Сотрудники отдела ЖКХ вежливо объяснили порядок подачи заявления о реконструкции подъезда. Ожидаю решения в течение недели» – собственник квартиры.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда требуется повторный звонок. В целом, сервис удовлетворительный» – житель района.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Администрация Центрального района стремится обеспечить открытость и доступность для каждого жителя. Благодаря сочетанию личного приёма, онлайн‑сервисов и круглосуточной горячей линии, любой вопрос может быть решён в кратчайшие сроки. Пользуйтесь указанными контактами, планируйте визит заранее и оставляйте отзывы – это помогает нам становиться лучше.
Помните: запись на личный приём обязательна, а все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о порядке рассмотрения обращений граждан.