Отдел жалоб – это специализированный подразделение Администрации Беловского городского округа, которое принимает, регистрирует и рассматривает обращения граждан, связанные с нарушением их прав, качеством муниципальных услуг, проблемами в сфере ЖКХ, транспорта, образования и другими вопросами.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://belovo‑adm.ru
Горячая линия (приём жалоб 24/7)	8 (3842) -55‑55‑55
Телефон отдела жалоб (рабочие часы)	8 (3842) -55‑55‑56 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	complaint@belovo‑adm.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)	https://lk.belovo‑adm.ru
Личный приём (приём граждан)	ул. Советская, д. 21, офис 4 (отдел жалоб)
График приёма	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)

Как подать жалобу онлайн

1. Перейдите на страницу подачи жалоб официального сайта.
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация – 5 минут).
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес, суть обращения, приложите документы.
4. Нажмите «Отправить». Вы получите регистрационный номер и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

• Отдел жалоб и предложений – первичная регистрация и распределение обращения.
• Управление по потребительскому рынку и предпринимательству – вопросы, связанные с торговлей, услугами и защита прав потребителей.
• Управление жилищно‑коммунального хозяйства – жалобы на ЖКХ, коммунальные услуги, содержание домов.
• Управление образования – обращения, касающиеся школ, детских садов и дошкольных учреждений.
• Управление транспорта и дорожного хозяйства – проблемы с дорожным покрытием, общественным транспортом.
• Управление по работе с населением – контроль за исполнением решений и информирование заявителей.

Руководство отдела жалоб

Во главе отдела стоит заместитель главы администрации по работе с населением – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон +7 -842 555‑55‑57, e‑mail ivanov.sp@belovo-adm.ru).

Отзывы граждан

Граждане активно оставляют отзывы о работе отдела жалоб в популярных сервисах:

• 2ГИС – отзывы и оценки
• Яндекс.Карты – комментарии
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте belovo‑adm.ru

Примеры типовых отзывов

«Обратился в отдел жалоб по поводу перебоев в горячей воде. Приняли заявку в течение 15 минут, проблему устранили в течение 2 дней. Спасибо за оперативность!» – А. Смирнова, 12 март 2026

«Подал жалобу онлайн, получил номер обращения и возможность отслеживать статус. Сотрудники вежливые, но решение заняло 14 дней, что немного дольше обещанного срока.» – В. Кузнецов, 5 апрель 2026

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Согласно локальному нормативному акту, отдел жалоб обязан дать ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В случае необходимости продления срока заявитель получает уведомление.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, анонимные обращения принимаются через форму «Анонимная жалоба» на сайте, однако без указания контактных данных ответ предоставить невозможно.

Какие документы необходимо приложить?

Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (или ИНН) – подтверждение личности.
• Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, квитанцию, фотографии).
• Корреспонденцию с обслуживающей организацией (если есть).

Краткая памятка для граждан

1. Уточните, к какому управлению относится ваш вопрос.
2. Подготовьте необходимые документы.
3. Выберите удобный способ подачи: онлайн, по телефону, лично.
4. Сохраните регистрационный номер обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (3842) -55‑55‑55 или пишите на info@belovo‑adm.ru. Мы ценим ваше участие в улучшении жизни города Белово!