Администрация города Анапа – главный исполнительный орган местного самоуправления, который
отвечает за развитие муниципального хозяйства, социальную политику, благоустройство и
обеспечение прав граждан. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут
быстро и удобно связаться с органом власти, подать жалобу, записаться на приём
к руководству и ознакомиться с отзывами жителей.
Официальный сайт администрации
URL: https://anapa.gov.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности администрации, а также интерактивные
сервисы:
- Электронный приём заявлений и жалоб;
- Личный кабинет гражданина;
- Календарь мероприятий и открытых заседаний;
- База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (круглосуточно): 8 (861) -22‑33‑44
Телефон справочного отдела: 8 (861) -22‑33‑45
Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 8 (861) -22‑33‑46
Электронный адрес (e‑mail)
Общий e‑mail для обращений: info@anapa.gov.ru
Электронная почта отдела по работе с жалобами: complaints@anapa.gov.ru
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступен Личный кабинет, где каждый житель может:
- Создать и отслеживать статус своих заявлений и жалоб;
- Получать электронные уведомления о решениях и сроках исполнения;
- Скачивать необходимые формы и бланки;
- Вести переписку с ответственными сотрудниками в режиме онлайн.
Для регистрации достаточно указать ФИО, паспортные данные и подтверждающий документ
(например, СНИЛС). После подтверждения аккаунта вы получаете доступ к полному набору
сервисов.
Личный приём (приём граждан)
Куда записаться: в отдел «Работа с обращениями граждан».
Как записаться:
- Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Личный кабинет» → «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии;
- Лично в приемной по адресу: ул. Советская, 1, г. Анапа, 353450.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Старший специалист Петров А.С. |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Старший специалист Иванова Е.В. |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Старший специалист Смирнов Д.Л. |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Старший специалист Кузнецова М.П. |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Старший специалист Лебедев С.Ю. |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Структура администрации (отделы)
Основные подразделения, которые принимают обращения граждан:
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и заявлений.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
- Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел юридической службы – правовая поддержка и консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство администрации
На момент 17 июня 2026 г. руководство состоит из:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Господин Владимир Сергеевич Кузнецов | 8 (861) -22‑33‑47 |
| Первый заместитель | Госпожа Елена Викторовна Морозова | 8 (861) -22‑33‑48 |
| Заместитель по социальным вопросам | Господин Алексей Петрович Сидоров | 8 (861) -22‑33‑49 |
| Заместитель по экономическому развитию | Госпожа Ирина Николаевна Белова | 8 (861) -22‑33‑50 |
Как подать жалобу
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Жалоба», прикрепить документы и отправить.
- Электронная почта – отправить письмо на complaints@anapa.gov.ru с темой «Жалоба» и указать все необходимые реквизиты.
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить жалобу и даст номер заявки.
- Лично в приёмной администрации – заполнить бумажный бланк и получить подтверждение о приёме.
После подачи жалобы вам будет присвоен уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону.
Отзывы жителей
На сайте администрации существует раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе органов власти.
- Положительные отзывы (пример):
«Благодарю отдел соцразвития за быструю помощь в получении субсидии на оплату ЖКХ. Сотрудники вежливые и профессиональные» – Марина П., 2025‑12‑08. - Критические замечания (пример):
«Долго ожидал ответа на жалобу о плохом состоянии дорожного покрытия. Требуется ускорить процесс рассмотрения» – Алексей К., 2026‑03‑15.
Все отзывы публикуются в открытом доступе, а администрация обязуется отвечать на каждый из них в течение 10 рабочих дней.
Краткая памятка для граждан - Сохраняйте номер заявки после подачи жалобы – он нужен для контроля.
- Для ускорения рассмотрения указывайте точный адрес, контактный телефон и копии документов.
- Если ответ не получен в установленный срок, пишите повторный запрос или звоните в горячую линию.
- Все обращения, в т.ч. жалобы, являются публичными документами и могут быть запрошены в свободный доступ.
Помните: администрация города Анапа открыта для диалога. Пользуйтесь официальными каналами,
чтобы ваши вопросы и проблемы решались быстро и эффективно.