Горячая линия 8800 – это единый телефонный сервис Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (ГИБДД), предназначенный для
приёма обращений граждан по вопросам дорожного движения, ДТП, нарушений ПДД и других ситуаций,
требующих оперативного вмешательства правоохранительных органов․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://gibdd․ru
• Горячая линия (только внутри России): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон доверия (для звонков из мобильных операторов): 8‑800‑333‑22‑22
• Электронный адрес: info@gibdd․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lkk․gibdd․ru

Как пользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке lkk․gibdd․ru․
2. Войдите через Госуслуги или зарегистрируйтесь, указав паспортные данные․
3. В разделе «Обращения» выберите тип обращения (ДТП, нарушение ПДД, запрос справки и т․д․)․
4. Заполните форму, прикрепите фото/видео и отправьте запрос․
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете․

---

Личный приём и график работы

Для граждан, которым необходимо личное присутствие в отделении ГИБДД, предусмотрён личный приём․ Записатся можно
через телефон горячей линии или онлайн‑портал․

Региональный центр	Адрес	График приёма	Контактный телефон
ГИБДД Москвы	ул․ Тверская, 7, г․ Москва, 125009	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда)	8‑800‑200‑00‑00
ГИБДД Санкт‑Петербурга	пр․ Невский, 28, г․ Санкт‑Петербург, 191014	Пн‑Пт 08:30‑17:30	8‑800‑200‑00‑00
ГИБДД Новосибирска	ул․ Красный проспект, 71, г․ Новосибирск, 630099	Пн‑Пт 09:00‑17:00	8‑800‑200‑00‑00

Как записаться на личный приём

• Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 и укажите цель обращения․
• Уточните удобную дату и время (запись делается минимум за 1 рабочий день)․
• Получите подтверждение по SMS или в личном кабинете․

---

Структура и отделы ГИБДД

ГИБДД состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач․

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – принимает звонки, письма, онлайн‑запросы․
• Отдел расследования ДТП – проводит экспертизу, оформляет протоколы, определяет виновных․
• Отдел контроля за соблюдением ПДД – осуществляет патрулирование, фиксирует нарушения․
• Отдел лицензирования и регистрации транспортных средств – выдаёт ПТС, СТС, лицензии․
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и колл‑центра․

---

Руководство ГИБДД

На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом:

Должность	ФИО	Контакт
Глава ГИБДД России	Владимир Колесников	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель главы – по вопросам дорожного движения	Елена Смирнова	+7 (495) -23‑45‑68
Начальник колл‑центра «8800»	Алексей Петров	+7 (800) -00‑00‑00

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети:

1. Положительный: «Позвонил в 8‑800‑200‑00‑00 после ДТП, оператор быстро направил патруль, всё оформилось без задержек․ Спасибо!»․ – Иван, г․ Москва
2. Нейтральный: «Ответили на запрос в личном кабинете через 3 дня, но хотелось бы более оперативного статуса»․ – Мария, г․ Санкт‑Петербург
3. Критический: «При звонке в горячую линию меня долго держали в очереди, а оператор не смог дать точный ответ по штрафу»․ – Сергей, г․ Новосибирск

Для улучшения качества обслуживания ГИБДД регулярно проводит опросы и учитывает замечания граждан․

---

Краткое резюме

Горячая линия 8800 – это надёжный канал связи с ГИБДД, позволяющий быстро сообщать о ДТП, нарушениях ПДД и получать необходимую информацию․
Все контакты, графики приёма и перечень отделов доступны как по телефону, так и онлайн через официальный сайт и личный кабинет․

Помните, что при обращении по телефону важно чётко назвать:

• Ваши ФИО и контактный номер;
• Точное место происшествия (улица, номер дома, ориентиры);
• Тип обращения (ДТП, нарушение ПДД, запрос справки и т;д․)․

Тогда сотрудники ГИБДД смогут оперативно отреагировать и предоставить необходимую помощь․