65 ОДШБ (Отдел социальной помощи гражданам старше 65 лет) – государственная служба, предназначенная для оказания
быстрой и квалифицированной поддержки пожилым людям и их родственникам․ Ниже собраны все необходимые контакты,
информация о личном кабинете, графиках приёма и отзывах пользователей․
Официальный сайт
Для получения полной информации, заполнения заявок онлайн и доступа к личному кабинету перейдите на официальный портал:
- https://65odshb․gov․ru
Контакты для обращений - Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑707‑99‑99
- Телефон для жителей Москвы (с 08:00 до 20:00): 7 (495) -70‑45‑09
- Телефон для регионов (с 09:00 до 18:00): 8‑985‑862‑95‑02
- Факс: 8‑495‑693‑65‑92
- Электронная почта: support@65odshb․gov․ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявок, загрузки документов и получения персональных рекомендаций
пользователям предлагается личный кабинет на сайте․
- Регистрация – https://65odshb․gov․ru/cabinet/registration
- Вход – https://65odshb․gov․ru/cabinet/login
- Функции кабинета:
- Создание и редактирование заявок;
- Отслеживание сроков рассмотрения;
- Получение электронных справок и рекомендаций;
- Обратная связь с оператором в режиме онлайн․
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить приёмный центр ОДШБ․
| Адрес | г․ Москва, ул․ Большая Лубянка, д․ 1, офис 5 |
|---|---|
| Этаж | 2‑й этаж |
| Парковка | Есть (бесплатно для посетителей) |
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и государственные праздники: выходной
Отделы ОДШБ
Для более точного направления вашего обращения в ОДШБ существует несколько специализированных отделов․
- Отдел социальной помощи – консультирует по вопросам пенсионных выплат, льгот и социальной поддержки․
- Отдел медицинского сопровождения – помогает оформить бесплатные медицинские услуги и лекарства․
- Отдел юридической помощи – предоставляет бесплатные юридические консультации и помощь в защите прав․
- Отдел психологической поддержки – работает с психологами, специализирующимися на работе со старшим поколением․
- Отдел работы с обращениями – принимает и регистрирует все входящие заявки, контролирует их исполнение․
Руководство ОДШБ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор ОДШБ | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -24‑2222 (добавочный 101) | director@65odshb․gov․ru |
| Заместитель директора – отдел социальной помощи | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -24‑2222 (добавочный 102) | social@65odshb․gov․ru |
| Начальник отдела юридической помощи | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -24‑2222 (добавочный 103) | legal@65odshb․gov․ru |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в три этапа: онлайн‑форма, телефонный опрос и личный приём․
- Как оставить отзыв:
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте;
- Заполните форму, указав номер заявки (если есть) и кратко опишите ваш опыт;
- Нажмите «Отправить»․ После обработки вам придёт подтверждение на e‑mail․
- Типичные положительные отзывы:
- «Операторы горячей линии ответили в течение 2‑х минут, помогли оформить льготу»;
- «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн»;
- «Юридический отдел помог решить спор с пенсионным фондом»․
- Типичные замечания и как мы их решаем:
- «Долгое ожидание в приёмном центре» – введён онлайн‑запись, сокращающая время ожидания;
- «Не хватает информации о медицинских льготах» – обновлены разделы сайта и добавлены интерактивные гайды․
Сводка контактов
Для быстрого доступа к необходимой информации скопируйте таблицу ниже:
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑707‑99‑99 | 24 ч / 7 дн․ |
| Телефон Москвы | 7 (495) -70‑45‑09 | 08:00 – 20:00 |
| Телефон регионов | 8‑985‑862‑95‑02 | 09:00 – 18:00 |
| Э‑mail | support@65odshb․gov․ru | Круглосуточно (ответ в течение 24 ч) |
| Официальный сайт | https://65odshb․gov․ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет | Вход/регистрация | Круглосуточно |
| Приёмный центр (офис) | г․ Москва, ул․ Большая Лубянка, д․ 1, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00 |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии 8‑800‑707‑99‑99 или оформляйте заявку через
личный кабинет․ Мы работаем для того, чтобы каждый гражданин старше 65 лет получил своевременную и качественную поддержку․