522 центр – специализированное подразделение, отвечающее за прием, документальное оформление, обработку и отправку тел погибших военнослужащих и граждан, участвующих в боевых действиях в зоне «Алрес»; Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в центр, а также сведения о структуре, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, заполнения онлайн‑форм и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://522.rescue-team.ru/
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7). Операторы принимают звонки на русском и английском языках.
Номера телефонов
- Приёмные часы (рабочие дни): +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел документации: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел транспортировки: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и согласий на обработку персональных данных используйте e‑mail:
- info@522.rescue-team.ru
- support@522.rescue-team.ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет
Все обращения можно оформить онлайн через личный кабинет. После регистрации в системе вы получаете:
- Уникальный идентификатор обращения
- Статус обработки документов в реальном времени
- Возможность загрузки сканов паспортов, справок из воинских частей, фотографий и согласий на обработку персональных данных
Личный приём (запись на приём)
Для личного визита в центр необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68. Приём проводится только по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, приём документов |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, консультации |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём, выдача справок |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём, согласование транспортировки |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | Личный приём, закрытие недели |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура центра – отделы
Для удобства граждан центр разделён на несколько специализированных подразделений:
- Отдел приёма и регистрации – первичная проверка документов, ввод данных в систему, выдача справок.
- Отдел документального оформления – подготовка актов, справок, согласий, работа с паспортными данными.
- Отдел биоматериалов и идентификации – сбор и обработка биоматериалов, проведение стоматологической и ДНК‑идентификации (см. форму «Розыскная карта 522 ЦПООП»).
- Отдел транспортировки и логистики – организация перевозки тел, согласование маршрутов, взаимодействие с транспортными компаниями.
- Отдел правовой поддержки – консультации по юридическим вопросам, подготовка согласий на обработку персональных данных.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, обеспечение кибербезопасности.
Руководство центра
Ключевые лица, отвечающие за работу центра:
- Директор центра: генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: полковник Петрова Марина Викторовна
- Главный специалист по документальному оформлению: старший лейтенант Кузнецов Алексей Сергеевич
- Руководитель отдела биоматериалов: младший лейтенант Сидорова Ольга Николаевна
- Начальник отдела транспортировки: капитан Смирнов Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы тех, кто уже воспользовался услугами центра. Все отзывы размещены анонимно, но подтверждены документально.
А. Кузнецов, 2025 г. – «Благодарю персонал за профессионализм и чуткое отношение. Документы подготовили в течение 2 дней, а транспортировку организовали без задержек.»
С. Петрова, 2024 г. – «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн. Очень удобно, особенно в трудные моменты.»
Г. Михайлов, 2023 г. – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор сразу нашёл нужный отдел и помог оформить согласие на обработку данных. Спасибо!»
Как оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующие документы (при возможности – в электронном виде):
- Копию паспорта (форма Ф‑1) погибшего.
- Документ из воинской части (приказ о призыве, справка о службе).
- Фотографию погибшего (если есть).
- Согласие на обработку персональных данных (можно подписать онлайн в личном кабинете).
- При необходимости – сведения о биоматериалах (зубные карты, ДНК‑пробы) – см. раздел «Розыскная карта 522 ЦПООП».
После загрузки всех материалов в личный кабинет вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Контактная информация в кратком виде
- Сайт: https://522.rescue-team.ru/
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑68
- E‑mail: info@522.rescue-team.ru
- Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 15, офис 3
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы работаем для того, чтобы облегчить процесс получения всех необходимых документов и обеспечить достойное обращение с памятью о погибших.