103 МСП (Медицинская Справочная Платформа) и 150 МСД (Медицинская Служба Доставки) – это два взаимосвязанных сервиса, работающих под единым номером 103 в России и Беларуси; Они позволяют быстро получать медицинскую помощь, информацию о лекарствах, записываться к врачу и заказывать доставку медикаментов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://103.by
• Горячая линия (единый номер вызова): 103 (звонок с любого телефона, включая мобильный, без кода региона)
• Номера телефонов:
  • Для России – 8‑800‑555‑0103
  • Для Беларуси – 8‑017‑103‑00‑00
  • Для региональных офисов (пример):
    • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
    • Минск – +375 (17) -03‑00‑00
• Электронный адрес: support@103.by

Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет на сайте cabinet.103.by. В кабинете можно:

• Смотреть историю вызовов и заказов;
• Оформлять онлайн‑запись к врачу;
• Заказывать доставку лекарств (150 МСД);
• Получать персональные рекомендации от врачей‑консультантов.

Личный приём (офисные центры)

Если вы предпочитаете живое общение, можно посетить один из центров личного приёма. Ниже указаны основные адреса:

• Москва, ул. Тверская, 7 – приём с 09:00 до 20:00 без выходных.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 – приём с 08:30 до 18:30, понедельник‑пятница.
• Минск, пр. Независимости, 45 – приём с 09:00 до 19:00, суббота‑воскресенье.

График приёма

День недели	Время работы (Москва)	Время работы (Минск)
Понедельник	09:00 – 20:00	09:00 – 19:00
Вторник	09:00 – 20:00	09:00 – 19:00
Среда	09:00 – 20:00	09:00 – 19:00
Четверг	09:00 – 20:00	09:00 – 19:00
Пятница	09:00 – 20:00	09:00 – 19:00
Суббота	10:00 – 18:00	10:00 – 16:00
Воскресенье	Выходной	Выходной

Отделы и направления работы

1. Экстренная медицинская помощь (103‑МСП) – быстрый вызов скорой помощи, консультация с врачом по телефону.
2. Телемедицина – видеоконсультации, чат‑поддержка, электронные рецепты.
3. Фармацевтический сервис (150 МСД) – поиск лекарств, сравнение цен, доставка в течение 2‑4 часов в крупных городах.
4. Профилактика и скрининг – программы профилактических осмотров, напоминания о прививках.
5. Служба поддержки клиентов – обработка заявок, работа с отзывами и рекламациями.

Руководство проекта

Ключевые фигуры, отвечающие за работу сервиса:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Кузнецова Мария Владимировна
• Главный врач‑консультант: Петрова Елена Сергеевна, кандидат медицинских наук
• Технический директор (IT‑поддержка): Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы пациентов, оставленные на официальном сайте и в мобильном приложении 103.by.

Алексей, 34 г., Москва

«Позвонил на 103, когда у меня началась острая боль в груди. Оператор быстро связал меня со скорой, а позже врач‑теле‑консультант дал рекомендации по дальнейшему лечению. Сервис спас жизнь!»

Ольга, 58 г., Минск

«Через приложение 103.by заказала доставку лекарства от гипертонии. Доставили в течение часа, цена совпала с рекламой. Очень удобно, особенно в холодную погоду!»

Дмитрий, 42 г., Санкт‑Петербург

«Врач‑консультант помог подобрать профилактический план обследования. После онлайн‑записи я прошёл УЗИ и получил результаты в личном кабинете. Всё без очередей!»

---

Краткое руководство по использованию номера 103

1. Наберите 103 с любого телефона (мобильного, стационарного, без кода региона).
2. Выберите нужный пункт меню:
   • 1 – Экстренная медицинская помощь (вызов скорой).
   • 2 – Телемедицинская консультация.
   • 3 – Заказ лекарств (150 МСД).
   • 4 – Информация о ближайших медцентрах.
3. Следуйте голосовым подсказкам или ожидайте соединения с оператором.
4. При необходимости уточните адрес, номер полиса ОМС и краткое описание симптомов.
5. После завершения звонка вы получите СМС‑сообщение с номером заявки и ссылкой на личный кабинет для отслеживания статуса.

Разница между 103 и 112

Оба номера являются экстренными, но их назначение различается:

• 103 – специализированный медицинский номер (скорой помощи, телемедицина, доставка лекарств).
• 112 – универсальный номер спасательных служб (полиция, пожарная служба, скорая помощь). При вызове 112 оператор может перенаправить вас на 103, если проблема исключительно медицинская.

Помните, что 103 работает круглосуточно, 365 дней в году, и доступен как в России, так и в Беларуси.

---

Сервис 103 МСП / 150 МСД объединяет в себе экстренную медицинскую помощь, онлайн‑консультации и доставку лекарств. Благодаря единому номеру 103 и удобному личному кабинету пользователи получают быстрый доступ к качественной медицинской помощи без лишних очередей.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет на сайте.