04 газовая служба (далее – служба) – муниципальное предприятие, отвечающее за поставку природного газа, обслуживание газовых сетей и безопасность эксплуатации газового оборудования в городе Санкт‑Петербург и прилегающих районах.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации о работе службы, тарифах, новостях и онлайн‑услугах.
- URL: https://04gas.spb.ru
- Разделы сайта:
- Тарифы и расчёты
- Личный кабинет абонента
- Новости и объявления
- Документы и нормативы
- Контакты и карта
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с обслуживанием, аварийными ситуациями и консультациями.
- Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑04‑04
- Время работы: 24 часа × 7 дней
- Типы запросов:
- Экстренные вызовы (утечка газа, запах газа)
- Техническая поддержка (подключение, отключение, переоформление)
- Консультации по тарифам и оплате
Номера телефонов
Помимо горячей линии, у службы есть отдельные линии для разных подразделений.
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Техническая служба (подключения/отключения) | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел расчётов и биллинга | 8‑495‑987‑65‑43 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Служба клиентского сервиса (консультации) | 8‑495‑123‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обращения в письменной форме.
- E‑mail: info@04gas.spb.ru
- Ответ в течение: 1‑2 рабочих дней
Личный кабинет (ЛК)
Онлайн‑сервис, позволяющий абонентам управлять своими услугами без визита в офис.
- URL личного кабинета: https://lk.04gas.spb.ru
- Функции ЛК:
- Просмотр и оплата текущих счётов
- Подача заявок на подключение/отключение
- Отслеживание статуса заявок
- Получение выписок и актов выполненных работ
- Обратная связь и чат‑поддержка
- Регистрация: через номер лицевого счёта и СНИЛС
Личный приём (приёмные отделения)
Для тех, кто предпочитает решить вопросы лично.
Адреса приёмных - Главный приёмный центр
ул. Стачек, д. 12, офис 5
Тел.: 8‑495‑123‑45‑67
E‑mail: reception@04gas.spb.ru - Приёмный центр «Невский»
пр. Невский, д. 30, офис 2
Тел.: 8‑495‑987‑65‑43 - Приёмный центр «Петроградская»
ул. Садовая, д. 15, офис 1
Тел.: 8‑495‑123‑12‑34
График приёма
ул. Стачек, д. 12, офис 5
Тел.: 8‑495‑123‑45‑67
E‑mail: reception@04gas.spb.ru
пр. Невский, д. 30, офис 2
Тел.: 8‑495‑987‑65‑43
ул. Садовая, д. 15, офис 1
Тел.: 8‑495‑123‑12‑34
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 10:00 — 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы службы - Технический отдел – монтаж, ремонт, проверка газовых сетей.
- Отдел расчётов и биллинга – формирование счётов, работа с тарифами.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации.
- Отдел аварийно‑спасательных работ – реагирование на утечки и другие ЧП.
- Отдел правового обеспечения – работа с договорами и юридическими вопросами.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑00‑00 | ivanov@04gas.spb.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Петрова Анна Владимировна | 8‑495‑123‑00‑01 | petrova@04gas.spb.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑495‑123‑00‑02 | smirnov@04gas.spb.ru |
Отзывы абонентов
Служба активно собирает обратную связь. Ниже – основные площадки, где можно оставить отзыв или прочитать уже существующие.
- Яндекс.Карты – https://yandex.ru/maps/org/04_gazovaya_sluzhba/1234567890/
- Google Maps – https://goo.gl/maps/04gas_spb
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте – https://04gas.spb.ru/otzyvy